Agenzia web

Purtroppo non ho accesso a strumenti (ftp, cpanel) per effettuare una migrazione, la ditta preferirei non dirla perchè non vorrei creare problemi a nessuno, non è comunque una compagnia famosa (tipo GoDaddy, SiteGround, ecc...)

Ciao a tutti,
ho un e-commerce che attualmente è hostato presso una ditta, ho deciso, dato che sono molto inefficienti, di terminare i rapporti con loro e di conseguenza di darmi i file del sito per poterli caricare su un altro server. Il problema è che questo è stato detto almeno 1 mese fa. La mia domanda è: c'è qualcosa che posso fare per velocizzare i tempi (io li chiamo e mi dicono sempre che stanno preparando il trasferimento), qualche legge che voi sappiate?

Grazie a chi mi aiuterà