Ciao iazzo85, cerco di dare un taglio alla discussione piu' generale per vedere di inquadrare il discorso in un contesto piu' generale: quando si fa un marketing plan, gli obiettivi sono molteplici, il cliente finale che commissiona la realizzazione di un sito web, dovra' essere lui a creare questo marketing plan e settare gli obiettivi generali.
Se fai invece il consulente di marketing per questa azienda, significa che sarai tu a definirli. gli obiettivi classici per campagne di marketing sono l'aumento delle vendite, rafforzamento del brand etc. i valori specifici del target (quanti soldi in piu si vogliono al mese, numero di opportunity, etc.) dipendono da molti fattori: forza del brand, clienti attuali, fase di espansione o recessione, etc.
Dati questi di obiettivi si passa ad analizzare gli strumenti con cui attuare il piano: pubblicita' televisiva, radiofonica, web, etc. e la relazione tra i vari canali; ammettiamo che un modo sia fare il sito web. Qui si potranno definire nel dettaglio come accennava alex2k, i risultati attesi in termini di contatti etc solo se hai una base da cui partire. Altrimenti il target sara' da definirsi sulla base di benchmark di siti concorrenti. Ma gli aspetti numerici sono solo una degli aspetti da considerare. ci sono anche aspetti qualitativi da verificare e da settare, in particolare mi riferisco a quale comunicazione vuoi arrivare con il sito: informazioni generiche o specifiche di prodotto servizio, condivisione delle informazioni o esposizione della strategia. etc.
Attenzione a non confondere gli obiettivi di mktg con gli obiettivi del business plan... il piano di marketing deve essere uno degli strumenti del Business Plan generale, che comprende una serie molto complessa di strumenti.
spero di aver contribuito fattivamente....