Tanti saluti a tutti!!
Finalmente qualche altro romano!!:a084:

@F@bri said:

Ci posti il link allo studio che hai letto qualche tempo fa in merito alla cattiva reputazione della società che citavi?

F@bri mi dispiace moltissimo ma questo studio l'ho letto su cartaceo (il mio solito libro di marketing) e non su Intenet
Comunque non riguardava una sola società, ma era uno studio fatto su come i servizi di assistenza al cliente nelle società influiscano sulle vendite e sull'immagine dell'organizzazione presso i consumatori.

Penso che il marketing sulla persona non valga solo nel web, anche off-line abbiamo esempi di promozione che legano l'immagine del proprietario al prodotto o al servizio, come ad es. una nota marca di pasta con il suo proprietario, ormai quando vedi i suoi prodotti ti viene in mente il suo viso!

In questo caso il proprietario, attraverso questo tipo di promozione, dà un'immagine di se stesso molto vicina al consumatore finale, quasi uno di famiglia, così facendo i suoi prodotti richiamano nei consumatori un'idea di focolare domestico, come la pasta fatta in casa dalla vicina!
Non c'è quasi più bisogno di pubblicizzare il prodotto perchè il suo nome sulla confezione richiama un'emotività particolare nel cliente.

Applicando il marketing individuale nel web si potrebbe creare un'immagine di sè indirizzata in modo specifico alle competenze proprie di ognuno, ad es., una persona che cerca lavoro e ha una preparazione di tipo umanistico potrebbe creare blog o siti in cui parla delle proprie conoscenze, che fanno capire che nel suo settore è veramente competente.
Questo può portare anche ad un ragionamento inverso: introdurre nel curriculum gli indirizzi di queste risorse messe alla portata di tutti, permette di farsi conoscere molto meglio dagli addetti alle risorse umane rispetto alle poche righe che riassumono se stessi nel curriculum!

Riguardo alle notizie negative che possono circolare sul proprio conto online, bisognerebbe stare molto attenti: a volte fanno più risonanza le notizie negative che quelle positive. Ad es. leggevo uno studio fatto sulle società in cui il passaparola fatto da un cliente su un cattivo servizio prestato ha un'efficacia doppia rispetto ad un passaparola positivo!

Forse mi sono dilungata un po' ....

Si, posto magnifico, atmosfera spettacolare...anche se un po' di vento freddo!!

Mi sono divertita tantissimo, un grazie a tutti gli organizzatori!

Scusa, Calogero, se ho messo tanto a risponderti ma ultimamente non ho letto il forum

Allora:

@Calogero Dimino said:

Avanzare un giudizio... significa avere perplessità o ripensamenti sulle scelte fatte?

• parlavo dei giudizi che una persona si può fare nei confronti del bisogno sentito da un altro: un marketer dovrebbe soddisfare il bisogno senza farsi pregiudizi (certo nei limiti del buon senso comune!! ).

@Calogero Dimino said:

Ti riferisci alle strategie di marketing che tendono a rassicurare l'utente delle scelte che ha fatto... che si traducono in termini di soddisfazione, sicurezza, disponibilità... (in termini pratici assistenza che conduce anche alla fidelizzazione), e pubblicità classica (che potrebbe anche portare al passaparola)?

• più che rassicurare il cliente dopo l'acquisto intendevo le strategie da applicare per riuscire a fargli comprare quello che proponiamo, mettendoci nei suoi panni si può intuire quale sia il suo bisogno reale senza buttargli fumo agli occhi!!

@Calogero Dimino said:

Nel caso di questo forum significa vegliare e monitorare ad esempio il linguaggio usato e l'atteggiamento dei maschietti nei confronti delle femminuccie... onde evitare che questo possa scadere in maniere poco convenienti o disdicevoli... E soprattutto l'attenzione verso le donne non deve essere un vento passeggero... sono sulla strada giusta?

• secondo me per fidelizzare le donne non c'è bisogno che si "snaturino" gli uomini o che si diano particolari attenzioni alle donne, bisognerebbe capire cosa effittivamente vorrebbero dal forum: cosa cercano le donne che lavorano nel settore in un forum? (certo se qualche ragazzo cercasse di rimorchiare un po' meno... )

@Calogero Dimino said:

Hai riportato una frase che secondo me ha fatto venire l'allergia al 90% degli evidenziatori dei tuoi colleghi Quale è il tuo libro di marketing?

• il mio libro è "Marketing Strategico e Operativo" di Jean-Jacques Lambin

Volevo ringraziare tutti per il caldo benvenuto!!!

Riguardo all'atteggiamento maschile e femminile negli approcci comunicativi, secondo me, non è tanto il sesso quanto l'atteggiamento mentale di ognuno che conta:

analizzare a fondo un problema (anche attraverso il colloquio con i diretti interessati, come il caso degli assorbenti interni);

immedesimarsi nella persona che userà il prodotto o il servizio, fare proprio, cioè, il suo modo di pensare (questo è il punto cruciale);

rielaborare il tutto e renderlo alla portata dell'utente finale.

Tutto questo per me non dipende in assoluto dal sesso ma dalla capacità della persona di immedesimarsi nel prossimo, evitando pregiudizi di ogni sorta.

Cito dal mio libro di marketing:

"Quello che per gli individui è gratificante dipende dalle scelte individuali [...] Per rispetto alle regole morali e sociali non deve essere avanzato alcun giudizio in merito al valore o alla superficialità delle scelte, o su ciò che potrebbe essere considerato un "vero" o un "falso" bisogno"

@franguzzo said:

basta fare prima un salto nella sezione Off Topic, lì ti accorgerai di quanta gente apparentemente seria dice stupidate a raffica

ok in OT va bene...il problema è con le discussioni serie

Per prima cosa saluto tutti essendo uno dei miei primi post...il secondo

Volevo dare il mio umile contributo a questa discussione visto che sono una di quelle che è iscritta al forum da un anno e non ha mai scritto, pur leggendolo.

Uno dei maggiori problemi che ho è la paura di scrivere stupidate, fondamentalmente di essere inutile alle discussioni, che generalmente hanno un contenuto abbastanza elevato, ma forse questo è dovuto semplicemente alla mia insicurezza.

Un altro punto è quello puramente estetico: il fatto che la grafica non sia molto curata mi fa pensare ad un forum molto professionale, cioè che chi scrive qui focalizza la sua attenzione sui contenuti, questo fa si che aumenti la mia insicurezza a scrivere (per il motivo di cui sopra :)).
So che sia normale che chi frequenta un forum lo fa prettamente per i contenuti, ma, secondo me, curare leggermente di più la grafica lo renderebbe un po' più user friendly.

Nonostante tutto cercherò di essere un po' di più attiva sul forum

Oggi a Roma la sorte c'è stata un po' contro...soprattutto un tempo veramente pessimo che ci ha bagnato come pulcini!!:(

Nonostante le intemperie e un po' di ostacoli la volontà a stare insieme è prevalsa e ci siamo divertiti ugualmente!!

Visto che è il mio primo post mi è sembrato giusto farlo qui