Grazie. Buona giornata a voi.

Salve, recentemente ho avuto a che fare con un utente che ha acquistato un oggetto del valore di pochi euro, lo ha pagato utilizzando un tipo di spedizione incompatibile con quel tipo di pagamento come chiaramente indicato nell'inserzione. **Il giorno stesso del pagamento ho rimborsato **l'utente spiegando che, come indicato nell'inserzione in caso di pagamento con Paypal (metodo da lui scelto) era obbligatori utilizzare la spedizione con posta raccomandata e non con posta prioritaria. A questo punto l'acquirente sparisce nonostante io abbia inviato numerose mail. Si rifà vivo solo dopo un mese, quando apro contestazione per oggetto non pagato (è una procedura di Ebay). Nella contestazione ho spiegato i miei motivi in un modo che anche i sassi avrebbero capito, nonostante ciò il tizio fa finta di non capire ed anzi inizia ad insultarmi pesantemente. Io lo invito a moderare i termini e lui mi manda letteralmente a quel paese (parte posteriore del corpo...) Fortunatamente tutti i messaggi sono archiviati nella contestazione sul server di Ebay.In seguito compreso il "personaggio" termino la comunicazione, così facendo Ebay ammonisce l'utente per OPN, Offerente Non Pagante.
In risposta ricevo feedback negativo, visibile a tutti gli utenti con scritto "è un truffatore attaccato al denaro"

Vorrei quindi sapere come procedere per querelarlo/denunciarlo per diffamazione eventualmente intentare una causa?

Dal regolamento Ebay:
Ebay può rimuovere il feedback solo se "L'utente che ha ricevuto il feedback negativo fornisce a eBay un documento ufficiale emesso da un Organo Giurisdizionale (ad esempio: Tribunale, Giudice di Pace, ecc) che dichiara il feedback oggetto del ricorso diffamatorio, offensivo o altrimenti illecito"

Sono molto felice di aver trovato questo forum. Spero di poter, nel mio piccolo, dare una mano. Buona giornata a tutti!Matteo