Ciao
se hai risposto al venditore nello spazio del tuo account dedicato alla soluzione delle controversie, è tutto a posto. Assolutamente non devi pagare nulla ed Ebay non applicherà nessuna sanzione: non hai ritirato l'oggetto quindi nulla devi al venditore, la transazione è annullata.
Il venditore, probabilmente, ha aperto la controversia per poter recuperare le spese di commissione sull'oggetto venduto non sapendo che può farlo anche senza aprire controversie, gli basterebbe infatti annullare la transazione attraverso l'apposito modulo predisposto da Ebay per transazioni annullate di comune accordo.
Potresti provare a telefonare al venditore. Per avere il suo numero di telefono segui percorso: Ricerca avanzata>Informazioni di contatto (menu a sinistra); riceverai una email da Ebay con i dati del venditore (e il venditore riceverà i tuoi).

Inseriti due link
grazie!

Ciao
posso aiutarti solo per quanto riguarda i contatti con l'assistenza Ebay.
Prima di tutto armati di pazienza, ma tanta tanta pazienza: è fondamentale per la buona riuscita dell'operazione.

Hai ragione, non esiste nel centro assistenza una domanda preconfezionata che spieghi il tuo problema, ma non importa, è "normale";)

Direi di porre la tua domanda nell'argomento "inserzioni illecite/link esterni".
E' probabile che ti mandino una risposta automatica ma non demordere e ripeti la domanda (è questo il trucco fino a che non ti risponderà un "umano" che firmerà l'email con tanto di nome e cognome.
A questo punto, non mollare, e continua il dialogo con questa persona o altri che ti risponderanno in sua vece: con un pizzico di fortuna o ti daranno direttamente le informazioni che ti servono o inoltreranno la tua email alla persona dello staff competente in materia.

Buona fortuna!!!

Un saluto a tutti.

Mi è capitato di vedere on line la landing page di un'azienda che propone un'attività ed invita a telefonare (il numero fornito non compare in elenchi telefonici pubblici) o a compilare un modulo on line per essere ricontattati.
Dell'azienda non viene fornito né indirizzo, né link di rimando ad un proprio sito che potrebbe, per esempio, fornire informazioni sull'indirizzo della sede legale; viene fornito solo il numero di Partita IVA dell'azienda.
Anche l'informativa sulla privacy contenuta nella landing page non fornisce alcuna informazione se non la ragione sociale della società.

Quanto ho descritto è conforme alle normative?

Grazie

Ciao, sono una nuova iscritta e ringrazio per il servizio che la community offre. Da tempo vi leggo ed ora mi sono decisa ad iscrivermi perché trovo molto interessante il confronto sui molti argomenti che il forum offre.