Buongiorno

sono titolare di una pescheria e la mia macchina del ghiaccio ha avuto un guasto e mi sono rivolto alla ditta che me l'aveva venduta per la riparazione. Preciso che eravamo fuori dalla garanzia. Mi hanno assicurato di risolvermi il guasto in un giorno ma in realtà hanno impiegato tre giorni prima di riconsegnarmela. Vi segnalo che sono intercorsi solo accordi orali.
Volevo chiedervi se chi esegue riparazioni su attrezzature essenziali(nel mio caso ho dovuto buttare tutto il pesce fresco) debba garantire delle tempistiche rapide. Ci sono dei riferimenti normativi? Grazie mille Mirko