Buona sera, vi leggo da un po e vorrei sottoporvi questo caso

Nel 2016 avevo credito negativo sulla carta di credito Unicredit, 1500 eur per la precisione - alcuni alti e basso, ad agosto ho la disponibilità per chiudere il debito ma trovo il conto non accessibile (uso solo internet banking) a inizio settembre ricevo una lettera della banca dove mi danno il saldo della carta di credito, la solita comunicazione, ma questa volta il -1500 si compensa con un +1500 e il saldo finale è zero. Ok, attendevo mi mandassero la comunicazione della cessione del debito ma non arriva nulla - ho capito, avrei dovuto andare in banca ma non mi sono mai fermata - a gennaio 2017 mi contatta per telefono una società per il debito, dicono che sono io a dover mandare il sollecito per sapere l'ammontare, trovo la procedura dubbiosa e chiedo una raccomandata con il contratto di cessione del debito e l'ammontare: Spariscono.
Ad agosto di quest'anno altra società con lo stesso metodo, mi contattano al cellulare e non si identificano nemmeno, dicono di essere per conto unicredit e chiedono a me di mandare un email, quando chiedo la raccomandata mi dicono che non possono mandarla per questioni di privacy, oggi mi chiamano al telefono di casa! mi sono inalberata, ho chiesto chi avesse dato il mio numero di casa e dicono che è stata la banca. Ma se la banca può dare il mio numero di cell e casa, perché non può mandarmi una raccomandata con la comunicazione per la cessione del debito??
Capiamoci, io pago, non è quello il punto, ma in tempi come questo, dove bene o male trovare chi ha debiti è facile, come faccio io ad assicurarmi di pagare la persona giusta? e se pago questi e poi salta fuori altro? che garanzie ho di star saldando il conto con la banca?

Che procedure devo mettere in atto perché queste chiamate smettano, per tutelare la mia privacy e che procedura deve assumere chi vuole riscuotere questo debito legalmente?

Grazie.