Salve,
ho bisogno di una consulenza sull'acquisto di un biglietto on line aereo.
Ho acquistato un cambio di prenotazione per un biglietto aereo con carta di credito. Il sistema ha autorizzato l'emissione del biglietto, ho preso l'aereo e non ci sono stati nessun problema o intoppi. A distanza di due mesi ricevo una telefonata dalla compagnia aerea che sostiene che quel cambio di prenotazione è stato addebbitato sulla mia carta di credito e poi rimborsato. Controllando l'estratto conto ho notato, invece, che non c'è stato nessun addebbito quel giorno e che di conseguenza per un errore tecnico probabilmente il sistema ha emesso il biglietto pur non effettuando il pagamento. Ora la compagnia mi ha chiesto questi soldi. Devo pagarli? oppure visto che si tratta di un errore del loro sistema, su un biglietto che è stato comunque emesso correttamente, non possono chiedere nulla? Tra l'altro nella mia area riservata del sito, il pagamento risulta effettuato con successo.
Aspetto una cortese risposta, grazie!!