Buongiorno, mi aggrego alla lista di quanti hanno problemi con questo provider. Ho presso di loro di loro il dominio karmachimico.it da diversi anni ed ogni anno è la stessa storia: effettuo il rinnovo, pago, invio la conferma di pagamento... e non succede niente. Devo contattarli diverse volte al telefono (alle mail non rispondono mai) fino a quando non riesco a trovare qualcuno che mi risponde. C'è da dire che quando rispondono sono molto gentili ed effettuano subito il rinnovo, durante l'anno mai un problema, mai un minuto di offline di cui mi sia accorto.
Il problema ulteriore è che mentre di solito entro tre o quattro giorni riuscivo a parlare con qualcuno e rinnovare il dominio prima della scadenza, quest'anno in più di due settimane non sono riuscito ad entrare in contatto con solodomini e pertanto il sito è andato offline. Ho chiamato tutti i giorni, più volte al giorno, entrambi i numeri di telefono senza ricevere risposta. Ai messaggi in segreteria non danno seguito. Le mail come se non esistessero. A questo punto pensavo non mi rimanesse altro da fare che aspettare che il dominio tornasse libero per registrarlo con un altro fornitore, ma oggi c'è una nuova sorpresa: il dominio risulta rinnovato fino all'anno prossimo, solo che sono sparite tutte le informazioni di solodomini, nei contatti tecnici appare il mio nome e come registrar Aruba. Ovviamente il sito è ancora offline.
Anche alle richieste di codice Auth non ho ricevuto nessuna risposta, un paio d'anni fa mi avevano risposto che dovevo mandare una raccomandata A/R con fotocopia del documento di identità per riceverlo in quanto previsto dal loro regolamento... Regolamento che loro evidentemente non rispettano avendo interrotto il servizio. Proverò ad inviare questa raccomandata, qualcuno ha qualche idea di altri modi per recuperare il codice auth?
Mi dispiace perché solodomini, a parte quest'unica, gravissima pecca, ha fornito un servizio sempre all'altezza delle mie esigenze ed anzi si è dimostrato molto gentile e tecnicamente preparato quando ne ho avuto bisogno.