Salve,
come da titolo avrei alcune domande da porre a voi esperti sul mondo dei portali di booking. Ho spulciato un pò questa sezione e alcune cose mi sono state utili, per altre mi rimangono dei dubbi.
Considerando quindi i siti di booking già presenti e i metodi più utilizzati, mi piacerebbe apprendere alcune dinamiche tecniche e metodologiche dei più famosi sul mercato (expedia, tripadvisor, booking.com , etc). Il punto di vista richiesto è inteso sia dal punto di vista del visitatore, sia da quello del proprietario, sia da quello dell'amministratore di un eventuale sistema di booking-engine.
Quindi, partendo da quelle domande più importanti:
**1) Booking-engine - COSTI E GUADAGNI
***Quali sono i metodi di pagamento e quali le fonti di guadagno? * Ho letto che ci sono portali che applicano un margine in percentuale sul prezzo finale mostrato sul proprio sito (13%? 15%?). Ho letto anche di altri metodi che mi piacerebbe conoscere con maggior dettaglio (quote fisse annue per l'inserimento della propria struttura? Una richiesta di bonifico da parte della struttura ad avvenuto pagamento del visitatore?)
Appurando che ciò sia (molto) a grandi linee quello che c'è attualmente sul mercato (correggetemi se sbaglio), quali procedure vengono messe in atto e quali sono quelle più utilizzate e convenevoli da applicare per un portale di strutture ricettive?
2) Prenotazioni, blocco periodo e overbooking:
Prendo in considerazione l'esempio della *prenotazione istantanea *sulla quale ho più dubbi proprio per una questione di dinamiche a me oscure.
Il visitatore interroga un calendario, sceglie il periodo disponibile e decide di prenotare.
Blocca il periodo istantaneamente? Aspetta una risposta da parte della struttura che magari convalida i dati della carta di credito?
Viene richiesto, mediante paypal o simili, di versare un anticipo? Questo anticipo a chi viene bonificato? Al proprietario della struttura turistica o al portale al quale ne tratterrà il proprio margine di ricarico?
Il proprietario , oppure l'ospite della struttura, ha un margine di tempo per poter confermare o annullare la prenotazione? Cosa comporta e in cosa consiste a quel punto un overbooking generico?
Tempi di risposta, reperibilità e garanzia:
**Il proprietario **della struttura dovesse ricevere la prenotazione da un sito di booking, come può avere il tempo di chiudere e sincronizzare i calendari su tutti quei siti che non sono a sua volta affiliati e impedire che vi siano delle doppie-prenotazioni?
Lato cliente: Cosa potrebbe comportare l'annullamento preventivo di una prenotazione?
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3) Inserimento della propria struttur**a
Ci sono dei pre-requisiti? Ad esempio mi è stato detto che booking.com accetta solo strutture con partita IVA.Per ora mi fermo qui, scusate le domande confusionare ma purtroppo non saprei da dove partire..