Ciao
Beh secondo me e' uno strumento di grandissima utilita'.
Innanzitutto offre la comodita' di accedere ad una chat in qualsiasi parte del mondo semplicemente accedendo alla tua mail, senza aver bisogno di installare softwares Messengers, cosa veramente fantastica perche molte aziende che lavorano in un network ristretto, semplicemente non lo permettono.
Dopodiche e' arrivato l'aggiornamento, la possibilita' di videocomunicare con gli utenti attraverso la webcam, un piccolo Flash Player integrato in maniera da poter visualizzare video tramite URL.
La chat a parer mio e per sentito dire ha dato un grande implemento alla mail di Google inquanto molti utenti scelgono questa mail "solamente" per poter chattare.
Un esempio che ha seguito anche Yahoo, con un piccolo vantaggio, l'interfaccia grafica "yahoo offre un intera pagina mail alle conversazioni", ma non salva le conversazioni della chat come fa Google "sfruttando la tecnologia AJAX.
Un lavoro eccellente direi, seppur con un interfaccia grafica molto semplice, ma forse, e proprio quella a renderla speciale, la semplicita'
Ciao