Ciao a tutti. Sono Marco, titolare della piattaforma e-commerce Qua la coda.it, sito web specializzato nella vendita di prodotti (e spero in futuro servizi) esclusivamente di alta qualità, per cani e gatti. Nasco come appassionato di cinofilia. Dopo la laurea in Sociologia, decido di avviare una attività che mi avvicini alla mia passione, senza però, al contempo, allontanarmi troppo da quello che ho studiato.
Fondata a febbraio 2014, l'azienda apre ufficialmente al pubblico a il primo giugno 2014. Siamo quindi quasi ad un anno e mezzo. Le difficoltà sono state e sono tutt'ora tante. Devo dire che tantissime volte ho pensato a cosa stessi facendo. Essendo una persona con scarsa fiducia in se stesso, sono sempre pessimista. Molto adatto ad avviare una attività imprenditoriale nel 2015 :D!.
Dallo scorso anno il catalogo si è ingrandito, ho ampliato l'offerta, seppur non si tratti di un catalogo immenso. Parliamo di 500 prodotti singoli che diventano credo circa 800 calcolando varianti di colore/misura/taglia per ogni modello con opzione. Sono stati fatti errori di valutazione dovuti alla poca esperienza, ma cerco di aggiustare il tiro mano a mano per marginalizzare le perdite e offrire sempre qualcosa in più.
Ho sempre ambito ad un servizio clienti impeccabile, modello Amazon, perchè ho studiato tanto questi aspetti di una azienda e mi sono accorto che prima di tutto io, negli acquisti, cerco una assistenza clienti fantastica che mi segua durante il processo d'acquisto. Cerco di rispondere a tutte le ore, 7 giorni su 7, per poter aiutare i clienti interessati ai prodotti che tratto. Ho anche aderito al servizio di recensioni certificate Zoorate per accescere la credibilità aziendale.
Sto cercando di migliorare anche giorno dopo giorno il sito, partito con qualche piccola falla qui e la a causa del budget non di certo faraonico, ma piano piano sto arrivando ad una stabilità che mi permetta di non lavorare il doppio.
Lavoro anche molto sui social, sperando di creare una comunità attorno al sito. Non solo un e-commerce, ma un luogo di informazione, confronto e dove ci si possono scambiare foto, curiosità e tanto altro.
Infine, passando alla pubblicità, sono presente su vari comparatori di prezzo (Trovaprezzi, shoppydoo, twenga, kelkoo e altri anche gratuiti), siti specializzati come Ti presento il cane, Cane di famiglia, social app come Dogalize, Kanito, Seconda Zampa e altri siti
Detto questo, avete più o meno una panoramica completa. Fate pure tutte le domande che desiderate!:)
Adesso però vengo alle domande per voi esperti...vorrei sinceramente dare una spinta in più all'attività. Il fatturato c'è ma non è abbastanza per poter far girare bene riordini, spese (davvero tantissime), e un minimo di guadagno netto, che per adesso non c'è, dato che investo tutto nei riordini per cercare di tenere su il catalogo. Il numero di ordini mensili non è sufficiente secondo me. Vorrei capire se sto sbagliando qualcosa, se la direzione presa è quella giuta, e cosa posso fare per dare una ulteriore spinta.
Grazie mille anticipatamente
Marco
Campagna:
Consigli Generali
Obiettivi:
Sviluppo azienda nella direzione giusta
Pagina:
Qua la coda
Descrizione:
E-commerce che si occupa di prodotti e servizi per cani e gatti esclusivamente di alta qualità.