Buongiorno,
pongo un questito che potrebbe essere capitato a qualcuuno.
In data 08/12 compro online da una società web agency un sistema script che realizza un portale internet, pagandolo online con carta di credito.
Il sistema viene installato in data 15/12 e mi vengono forniti i dati di accesso.
Iniziando a usare il sistema scopro le varie anomalie, difetti di codice, bug ed errori. Inizio dunque ad aprire i vari ticket per la richiesta di assistenza e risoluzione del problema.
I problemi, alcuni, vengono risolti dopo 3/7 giorni, ma successivamente alla risoluzione di alcuni ne sorgono di nuovi, impendendo dunque di poter usare il programma al 100% perchè genera errori.
Scrivo alla società, dopo tutte le varie mail di richiesta assistenza, per richiedere in data 28/01 il recesso dall'acquisto e la restituzione perchè il programma venduto non è funzionante al 100%.
La società mi risponde che al massimo faranno partire la validità della licenza (durata di 1 anno) dalla data di risouzione dei problemi.
Io però dopo 1 mese e mezzo di lotte con i problemi non sono più interessato perchè so che perderei tempo nel trovare poi altri difetti.
Domanda: avendo acquistato il software per il portale ed non essendo questo software funzionante al 100% ho diritto al rimborso delle somme pagate?
L'acquisto è stato effetuato online tra 2 società, entrambi siamo titolari di partita iva.
Attendo responso in merito
Grazie mille