anche a me stessa cosa...si era registrato il .eu a suo nome . hai 2 soluzioni:
1-o riesci a contattarlo (o ti scrive lui dopo 2/3/4 settimane a seconda di come gli pare) e gli spieghi in modo corretto che deve darti l'AUTH CODE
2- avvii una pratica con l'EURID (costo circa 300€) e tempi 3/4 mesi (ma non è garantito che poi tu abbia ragione, dipende dalle carte che hai in mano)

io sono riuscito con la prima soluzione (anche perchè tra la 1 e la 2 i soci avevano messo la 1.b che non era soluzione molto amichevole)
poi mi sono affidato ad un'azienda seria, costosa magari potrebbe sembrare, che ha rimesso tutto a posto in pochi giorni. mai più hosting che fanno la gara ai 5 euri...ora ne spendo 250 ma spesi bene e sono sicuro che il mio e-commerce è sempre on-line, veloce, performante

sito professionale-hosting professionale. pienamente d'accordo pure io.

Rieccomi per esporre, come promesso, tutta la storia. L'azienda in questione l'avevano capita anche i sassi, ma lo confermo, ovvero solodomini. Ho dovuto lavorare non poco per riappropriarmi di quello che era mio. Fortunatamente il titolare di solodomini non aveva pagato (ma aveva ricevuto i soldi da me) il rinnovo del .it, così sono riuscito a trasferirlo easy (250€ ma l'hosting attuale li vale tutti) grazie ad un'azienda veramente professionale (prima di mettere il nome chiedo se lo posso fare a voi amministratori) che ha trasferito e reindirizzato il vecchio .eu al nuovo .it, azienda che si è occupata dei colloqui con il NIC e tutto quello che si deve fare quando non hai l'AUTH code. Il mio sito .eu invece aveva una sorpresa: non era intestato a me ma al titolare di solodomini. Miracolosamente dopo 13 giorni mi scrive il titolare di solodomini e quasi voleva avere anche ragione. Con un po' di calma e di dialettica sono riuscito ad avere l'AUTH code (in azienda c'era chi optava per il bastone e chi per la denuncia, trattandosi di nome e marchio registrato presso il trade mark). Non si è rivolto a me in modo offensivo ma sicuramente credeva di avere a che fare con un bimbetto (non vi trascrivo le email ma di cazzate e controsensi ce n'erano a volonta) ma, con le 2 paroline giuste, ha capito che era meglio accettare la perdita del cliente e chiuderla li. Noi si era già pronti carte alla mano. Ora il mio sito viaggia a velocità 10 volte superiori a prima, certo ho perso l'indicizzazione su google che avevo ma in pochi giorni sta salendo abbastanza velocemente, riprendendosi anche la prima posizione su alcune parole chiave. E' inutile dirvi di starne lontani perchè se leggerete questa discussione è perchè avete lo stesso problema.

Abbiamo già avviato alcune procedure, in via pacifica stiamo cercando di ottenere i codici per la migrazione...vediamo se un barlume di intelligenza sopravvive ancora. E' veramente incredibile come nel 2017 ancora ci siano persone che non capiscono che in commercio i clienti si possono acquisire o perdere a seconda della situazione.Alcuni vivono ancora nel sogno di avere un prodotto unico e poter essere gli unici fornitori di quel prodotto...siamo nel 2017 ripeto, non nel 1930. Vi terremo aggiornati.
per skylinx: perdonami ma preferisco/preferiamo limitarci a questa linea per ora citando solo i fatti e non i colpevoli. Saranno poi i colpevoli a scegliere, in base al loro comportamento, se aggravare la situazione o, usando il cervello, capire di aver sbagliato , provvedere all'esaudire le nostre richieste previste dalla legge e metter fine in modo pacifico ad una situazione sgradevole non a causa nostra.

mi spiace praz...ti capisco...comunque ieri c'è stato il consiglio direttivo ed abbiamo iniziato a fare qualcosa, come ad esempio dare il patentino della registrazione del marchio a chi di competenza.Vi terremo aggiornati e risponderemo ad alcune domande fatte a cui non abbiamo risposto subito per decisione aziendale.don't worry... per ora voliamo bassi

sicuro 100%

un'azienda seria risponde pure al telefono.ticket ne ho aperti già ieri, ho scritto pure stamane.Non posso accedere alla mia mail, clienti che scrivono e non riesco a contattarli, fornitori di servizi che mi mandano la fattura mensile che ora devo ricontattare per deviare la mail, accordi con fiere e altro che ora devo rifare rompendomi la testa...quest'hosting va bene per ragazzini che fanno dei blog o dei siti con 10 visite al mese.ora mi auguro di riuscire ad ottenere i codici per la migrazione perchè questi 4 giorni ci sono costati almeno 1000 euro di mancato guadagno

no il dominio è stato rinnovato entro la scadenza con documentazione alla mano avendo pagato con carta di credito intestata all'azienda intestataria del patentino europeo del marchio registrato. Al telefono non risponde nessuno dell'azienda dove ho acquistato dominio e spazio web.E questo da lunedi (il sito, email e backend è down da sabato ma nel loro sito non c'è scritto servizio 24/24 7/7...quindi passiamo questa cosa). Indagando ho scoperto che il dominio è stato registrato a nome dell'hosting, o meglio della persona fisica che rappresenta e/o è titolare dell'azienda hosting in questione, invece che a nome mio (come è di diritto avendo pagato io)

Si la discussione l'avevo già letta ma non ha una soluzione al mio caso avendo già scritto per mail, per modulo contatti, per chat, per telefono che risonde direttamente la segreteria telefonica. Problemi non ne ho avuti in questi anni con loro, questo lo devo dire per la cronaca, ma ora , e non soper quale motivo, hanno deciso di comportarsi così, in modo poco chiaro e , visto che ora il dominio risulta a loro nome pur avendo pagato io e potendolo dimostrare, in modo truffaldino. Nel pomeriggio il nostro gruppo si riunisce e prenderemo decisioni in merito. Se avete suggerimenti ben vengano.
Grazie ancora per le risposte e i suggerimenti che comunque verranno valutati dal consiglio amministrativo.

Buon giorno, grazie per la risosta veloce.
L'hosting è italiano e ho già chiesto sia per mail diretta, sia tramite il modulo presente nel suo sito, sia per telefono lasciando l'apposito messaggio in segreteria (il tutto fatto almeno per 2 volte) ma non riceviamo risposta.
Cosa intende per"mettere in mora"?
grazie e buona giornata

Buona sera,riporto anche in questa sezione che sembra anch'essa esser attinente ma con procedura diversa. Mi si è presentato questo problema: premetto che ho letto diverse pagine e non ho trovato risposta soddisfacente per ora, forse perchè non è stato trattato a fondo questo argomento.
Io mi ritrovo in questa situazione che è partita da quando ho il sito internet down e nessuno dell'assistenza risponde alle mail o al telefono (il sito non ha avvisi di ferie quindi per me non sono in ferie, secondo la buona norma di avvisare se non si è disponibili perchè in ferie, ne tramite e-mail, come fanno molti miei fornitori, ne tramite banner nel sito)
Indagando scopro che io ho pagato per l'acquisto del dominio e dello spazio (un .eu), cosa che faccio dal 2015 per questo dominio e un suo fratello con estensione.it, ma il titolare del dominio è un'altra persona (chi ha fornito il servizio). Ora, il nome che ho registrato , oltre ad averne il diritto di proprietà in quanto l'ho pagato con c/c e documentabile, è pure un mio marchio registrato presso il trade mark europa con patentino europeo valido fino al 2025, anche questo ovviamente documentabile. Esiste una via legale anche tramite i fornitori delle estensioni (.eu e .it) per riavere quello che è mio 1- perchè l'ho pagato io, 2- è proprio un marchio mio registrato. 3- ho tutte le mail e cedole di pagamento che attesta che ne sono l'acquirente e proprietario di conseguenza?
Un grazie per le risposte eventuali

Ciao a tutti, mi si è presentato questo problema: premetto che ho letto diverse pagine e non ho trovato risposta soddisfacente per ora, forse perchè non è stato trattato a fondo questo argomento.
Io mi ritrovo in questa situazione che è partita da quando ho il sito down e nessuno dell'assistenza risponde alle mail o al telefono (il sito non ha avvisi di ferie quindi per me non sono in ferie, secondo la buona norma di avvisare se non si è disponibili perchè in ferie, ne tramite e-mail, come fanno molti miei fornitori, ne tramite banner nel sito)
Indagando scopro che io ho pagato per l'acquisto del dominio e dello spazio (un .eu), cosa che faccio dal 2015 per questo dominio e un suo fratello con estensione.it, ma che ho fatto per 10 anni avendo avuto diverse aziende che poi ho venduto, ma il titolare del dominio è un'altra persona (chi ha fornito il servizio). Ora, il nome che ho registrato , oltre ad averne il diritto di proprietà in quanto l'ho pagato con c/c e documentabile, è pure un mio marchio registrato presso il trade mark europa con patentino europeo valido fino al 2025, anche questo ovviamente documentabile. Esiste una via legale tramite i fornitori delle estensioni per riavere quello che è mio 1- perchè l'ho pagato io, 2- è proprio un marchio mio registrato. 3- ho tutte le mail e cedole di pagamento che attesta che ne sono l'acquirente e proprietario di conseguenza?
Un grazie per le risposte eventuali

ciao a tutti, mi chiamo giuseppe e ringrazio per esser stato ammesso al forum.

una buona estate a tutti