Io li sbatto fuori senza avvisarli, se una macchina, un IP finisse in una qualsiasi blacklist, avrei seri problemi con altri 400 clienti (tutti i siti che ospito su quel server).Quello che dici è gravissimo, e vista la naturalezza con cui lo dici deduco che per te sia normale. Dal mio punto di vista invece esistono le vie di mezzo, come anche Shazan tenta di spiegare.

Ora, visto che il tuo sito è in allestimento, per coerenza dovresti avvisare i tuoi clienti della tua filosofia aziendale, magari scrivendolo al posto della solita signorina sorridente con le cuffiette in testa, e possibilmente col solito tono perentorio. Spero almeno sarai daccordo che le regole del condominio si mettono in evidenza nella tromba delle scale e non si chiudono nel quadro elettrico dell'ascensore

Non è una provocazione. Mi sono occupato per lavoro di certificare sistemi di qualità aziendale (ISO 9000). Il concetto di soddisfare l'aspettativa del cliente dovrebbe essere chiaro a tutti: l'aspettativa è una cosa molto relativa e non si possono creare aspettative sbagliate. Forse l'errore è tutto qui: patti chiari, amicizia lunga.

Ciao Shazan, non posso far altro che ringraziarti per l'attenzione che hai prestato alla mia problematica, così come gli altri che lo hanno fatto. Ho scritto "in questo come in altri topic", senza necessariamente riferirmi al mio.

@francois007 said:

Ehm Ginetto, ognuno coltiva il suo orticello come meglio crede, e di certo non mi metto a giocare con clienti che mi danno problemi e che, per qualche euro e delle incomprensioni girano sui forum denigrando aziende serissime.
Noi cerchiamo di rispettare tutti e di essere sempre cordiali, ma ci sono persone che non rispettano il nostro lavoro, questa discussione dall'inizio alla fine ne è l'esempio, così come la tua risposta.

Saluti.Mah, se interpreti la mia risposta irrispettosa o poco cordiale comprendo meglio come mai si verificano spesso incomprensioni con i clienti. Che ti devo dire? Libero di coltivare il tuo orticello come meglio credi, personalmente ho un'opinione diversa sul rapporto da tenere con i clienti e nella mia azienda sono fiero di praticarla: spero che tu me lo conceda.

Ti garantisco che con un atteggiamento diverso il lavoro dà più soddisfazione e alla fine vivi anche una vita più serena e libera dalle frustrazioni.

Sono dispiaciuto solo per il fatto che, in questo come in altri topic, percepisco una velata tendenza a giustificare, a difendere la categoria. Ovviamente è solo una mia sensazione: anche questa spero di poterla esprimere. Come vedi, lo faccio con educazione.

Buona fortuna

In tutta onestà meglio avere un cliente in meno che un server in panne.
Ribadisco, denigrare non è bello, soprattutto quando sappiamo di essere dalla parte del torto.

La mia discussione si conclude qui, buona continuazione.Resto un po' basito dal modo di pensare e di gestire le aziende che traspare da alcune risposte (comprese alcune del mio topic sul semidedicato).

Per fortuna alcune di queste aziende sono riportate in firma, personalmente girerò alla larga

Anch'io credo che al cliente debba essere consentito di 'sforare', salvo poi essere subito avvisato (meglio mettere un limite prima ancora di far crashare tutto il server) e invitato a fare un upgrade del piano.

Quello che mi chiedo è se non si farebbe meglio a prestare un attenzione in più al cliente (spesso incide pochissimo nell'economia del lavoro) piuttosto che trovarsi poi un cliente in meno a cui ne seguiranno altri (in meno), quelli cioè che ne leggeranno in giro le legittime lamentele.

Penso che la frustrazione o altro a volte fanno sì che si eserciti male il potere che si ha (anche se è ben poca cosa), perdendo di vista la propria missione. E questo accade in tutti i campi

coolnetwork, questa storia insegna che in realtà come dato oggettivo puoi scegliere solo il prezzo: il servizio offerto infatti può essere diverso da quanto descritto nell'offerta commerciale (vendere una cosa per un'altra credo si chiami truffa), la bontà la puoi scoprire solo provando (magari ti trovi bene anche acquistando un servizio diverso, ma non è ugualmente una cosa onesta), e capisci che si rimane un po' disorientati.

Alla fine l'utente finale vorrebbe soltanto non essere preso per il c...

Grazie anche a FDA.

Per riassumere, l'assistenza è descritta in maniera identica per i 2 piani, la differenza tra un piano e l'altro sta solo nel nome, nel prezzo e nella descrizione dove il piano semidedicato si differenzia per il numero massimo garantito di X siti sul server, distinzione che sul piano shared non c'è.

Chiedere spiegazioni come già detto mi sembra inutile: dalle risposte finora ricevute mi pare di capire che non ci sono dei parametri oggettivi che si possono verificare, dovrei quindi dare per buona una qualsiasi risposta. Per assurdo, se il fornitore mentendo dichiarasse che il piano condiviso è sullo stesso server del semidedicato perchè sono un cliente simpatico gli dovrei credere senza possibilità di verifica.

Questo significa che tutti i webmaster che fanno uso di servizi managed si devono fidare ciecamente dei propri fornitori hosting che, se disonesti, possono tranquillamente vendere un servizio per un altro cambiandone solo il nome (e ovviamente il prezzo) perchè è impossibile verificare alcunchè.

Non è molto rassicurante

l'indirizzo del pannello se c'èQuale?

Potrebbe anche essere il contrario, ossia che ti abbiano fatto una cortesia mettendo l'hosting low-cost su una macchina per semidedicati... non giungerei a conclusioni affrettate.
Meglio chiedere spiegazioni a loro.Ho pensato anche a questo, anche se credo me lo avrebbero fatto notare piuttosto che farmi una cortesia che potrei scoprire, come in questo caso, solo dopo attente verifiche (sempre ammesso di riuscirci).

Riguardo al chiedere spiegazioni a loro, suppongo che mi dovrei accontentare di qualsiasi tipo di risposta, con poche possibilità di verificarne la bontà. Se vendono un hosting condiviso facendolo passare per un semidedicato moltiplicando il prezzo x10 limitandosi a cambiarne il nome credo di non potermi fidare di una loro risposta.

Quello che non capisco è: c'è la possibilità di vedere effettivamente come stanno le cose, di capire le risorse effettivamente assegnate ai sue siti (l'hosting potrebbe infatti rispondere che sì, i due siti stanno sullo stesso server, però il SITO A, che si trova in una partizione diversa del server, ha molte più risorse del SITO B) senza dover fare un atto di fede?

Confermo che la prima riga è identica.

C'è qualche altra verifica a questo punto che posso fare?

Ho ragione, secondo voi, ad avere dei dubbi? Lo so che a pensare male si fa peccato ma, come diceva qualcuno, a volte ci si azzecca

Sono praticamente identici, cambiano solo oltre ai nomi dei domini, _SERVER["REMOTE_ADDR"], _SERVER["REMOTE_PORT"], _SERVER["SERVER_ADDR"] e _SERVER["REQUEST_TIME"] e poco altro

C'è qualcosa in particolare che dovrei guardare?

Grazie a tutti per il contributo, anche se non chiarisco il dubbio.

C'è un modo per verificare questa situazione? Magari un test da fare su entrambi i siti (hanno ip dedicato, differisce delle ultime 2 cifre) o qualcosa del genere per scoprire se sono stato gabbato? O devo stare alle dichiarazioni dell'hosting che, a questo punto, non sarebbero verificabili in alcun modo?

Thanks

Ciao Shazan,

nel caso hosting semidedicato è dichiarato con un numero massimo di siti ospitato "sul server". Quindi vuoi dire che su un server ci possono stare X siti con piano semidedicato e Y di siti shared low cost? Oppure che con la stessa identica url posso raggiungere un pannello di controllo comune a due server diversi?

Salve a tutti e complimenti per il forum

Ho un sito (SITO A) su un hosting semidedicato per cui pago ?600 l'anno. Con la stessa azienda ho registrato un secondo sito internet (SITO B), sottoscrivendo per quest'ultimo un piano hosting low cost da ?60 l'anno.

Ho però il dubbio di pagare 2 importi diversi per servizi che di diverso hanno solo il nome, perchè:

• Quando il SITO A è down, è down anche il SITO B
• Quando si verificano dei rallentamenti si verificano su entrambi i siti
• Sullo stesso pannello di controllo ho sia il SITO A che il SITO B

Per il SITO A pago per un hosting semidedicato dove, almeno in teoria, dovrebbero coesistere un numero molto limitato di siti internet. Per il sito B pago un importo nettamente inferiore in quanto è stato sottoscritto un normale piano hosting condiviso.

Come faccio a sapere se mi stanno un po'... prendendo in giro?

Grazie 1000