Salve, ringrazio chiunque saprà darmi risposte. Ho avuto un problema con una spedizione, il mio pacco è stato ritirato dal portinaio in data 20/1/14 e il giorno dopo, 21/1/14, ha confuso il mio pacco con quello di una inquilina del condominio, lei aveva avuto un problema e doveva fare un reso ad un negozio di moda, anzichè il suo pacco ha inviato al negozio della signora il mio pacco, proveniente dall'estero e contenente articoli da collezione. Quelli del negozio se ne sono accorti e hanno avvisato che non era roba loro, non lo avevano ritirato, ad oggi il pacco risulta disperso, lo stanno cercando loro del negozio e l'sda, ma non si sa dove sia, dopo ormai 10 giorni del pacco non c'è alcuna notizia, solo un "lo stiamo cercando", ma non c'è neanche un codice di tracciamento per questo pacco.
Come dovrei comportarmi? Richiedo il rimborso al portinaio, che ha causato il disagio, o devo attendere? In caso, se il portinaio non volesse pagare il suo errore, come dovrei muovermi? Grazie ancora a chi mi saprà aiutare.

(ps: chiedo scusa se ho sbagliato sezione)