Io ho richiesto il cambio dns ovviamente quando ho trasferito i servizi..quindi potrebbero "revocarmelo"? Se riesco ad avere l'auth code invece e a trasferire il dominio a quel punto il loro "distacco dei servizi" non dovrebbe avere alcun effetto. Posso anche rinnovare solo il dominio se lo pretendono e poi trasferire anche quello...
Grazie mille Paolino!

Buonasera a tutti!
Ho degli aggiornamenti in merito alla questione e spero che qualcuno sia in grado di aiutarmi.
Non avendo pagato la fattura relativa al servizio di hosting (avendo trasferito il sito presso altro servizio che ovviamente già pago) sto ricevendo dei solleciti di pagamento, pena il distacco dei servizi. Partendo dal presupposto che i servizi che utilizzo (posta e spazio web) sono attualmente forniti da altro provider, rimane solo il nome a dominio presso di loro (che era "compreso nel pacchetto" e che non ho modo alcuno di trasferire in quando OVVIAMENTE non mi consentono di ricevere auth code o altro per sganciarmi da loro ne rispondono ai ticket). Se dovessero effettuare il distacco dei servizi (pur avendo comunicato via ticket e avendo ricevuto la risposta che il nome a dominio è stato rinnovato e che scadrà tra un anno, non ho idea del perchè) rischio di non avere più nulla di funzionante in ogni caso?
Grazie mille!!

Grazie mille, gentilissimo!!

Infatti la penso anche io così, ma come posso rivalermi? Mi hanno scritto che la richiesta di disdetta è stata respinta...:(
Grazie!

Ciao a tutti, avrei bisogno di un consiglio / opinione su quanto mi è accaduto. Scontenta da un pò di tempo del mio servizio di hosting decido di trasferire il mio dominio, anche a seguito della comunicazione che la gestione sta per essere passata ad Aruba Business. Faccio così richiesta dell'auth code al servizio di hosting in uso (non è mai stato possibile ottenerlo in autonomia da pannello) e non ricevo ALCUNA risposta.
Ricevo invece una email con gli accessi al nuovo pannello di controllo Aruba a distanza di parecchio tempo e provo ad inviare la stessa richiesta anche li, chiedendo anche di conoscere eventuali condizioni contrattuali, costi o variazioni rispetto al precedente servizio (imputando la mancata risposta al passaggio societario). Ricevo risposta dopo 15 giorni e senza alcuna delle informazioni richieste se non la procedura di disdetta. Trasferisco così tutto su Siteground.

A distanza di altri 15 giorni viene emessa una fattura di rinnovo a mio carico.
Ricordo che sul pannello di Aruba business non esistono e non sono consultabili le condizioni contrattuali, vecchie o nuove che siano, ma solo una data di attivazione e di scadenza del servizio (rispettivamente 6/11/2013 - 6/11/2016). Chiamo il servizio clienti facendo presente questa cosa e lamentandomi della fattura e mi viene garantito che non sono tenuta a pagarla; mi viene suggerito di aprire nuovamente un ticket per segnalare la cosa.

Dopo altri 15 giorni finalmente arriva la risposta: secondo loro ho mandato la richiesta di disdetta fuori tempo massimo sia per il precedente servizio (1 mese di anticipo) sia per il nuovo (15gg di anticipo). Il precedente servizio di hosting ha sempre inviato tre email a 60 - 30 giorni e una settimana prima della scadenza (in questo caso MAI arrivate) mentre con il nuovo mi ritrovo un servizio di RINNOVO AUTOMATICO ATTIVO che mi spiegano si può disattivare inviando un ticket ma che non compare da nessuna parte tra le caratteristiche del servizio. Ovviamente senza che nessuno mi abbia avvisato di questo. Dire che sono incazzata è poco.
Al di la del fatto (che non posso più verificare) che io abbia richiesto l'auth code tardi rispetto all'anticipo sulla scadenza richiesto (da quale contratto poi?) mi chiedo se è legale: cambiare le condizioni contrattuali senza avvisare nessuno (e impedendone la consultazione); omettere all'improvviso le notifiche di scadenza e passare ad un servizio a rinnovo automatico già attivo senza che il cliente possa esserne a conoscenza.
Vi sarei grata se poteste darmi dei consigli in merito. Grazie mille!

Flora

Ciao a tutti!
Rieccomi con una domanda molto semplice ma che mi tedia parecchio.
Data anche la recente annunciata "morte" di Internet explorer...quando sviluppate un sito fino a quale versione di Explorer vi preoccupate di verificare la compatibilità perfetta?
Secondo il W3C abbiamo ancora un 1,5% di popolazione che utilizza la versione 9 o la 8...
Ciao e grazie!

Ciao a tutti!
Mi collego alla stessa discussione per esigenze molto simili. Ho un piccolo ecommerce da realizzare ed è la prima esperienza per me. Escludereste OS commerce? Io sono decisamente ferrata su quanto riguarda Wordpress e considerando la dimensione e le esigenze ridotte dell'ecommerce (almeno per il momento) ma la grande importanza dell'impatto visivo, non vorrei che sistemi prettamente creati per gestire commercio elettronico possano essere limitanti in questo senso.
Grazie mille!

Grazie mille!

Come ho scritto su non c'è nessun file sull'FTP..il domino è stato appena attivato e lo spazio è vuoto!

Coolnetwork che intendi per "file web"?

Francois007 lo so..aspetto che mi rispondano..volevo solo capire se sono ignorante io o non ci sono i presupposti da parte di Aruba per imputare a me il problema e non fare nulla! Comunque grazie per avermi risposto!

Ho controllato anche quello..non è in nessuna blacklist.. ho notato anche un'altra cosa..se attendo un'oretta e riprovo la prima mail inviata esce regolarmente e viene ricevuta, il messaggio di errore compare sempre dal secondo tentativo in poi..

Buonasera a tutti spero di riuscire a scrivere un post corretto, avendo letto le regole di questa sezione, ma sopratutto spero sia la sezione giusta; in caso contrario vi prego di segnalarmelo in modo che io possa effettuare le correzionei del caso.
Ho bisogno del vostro consiglio per questa situazione:
trasferisco un dominio che gestivo ma che era in abbandono da tempo dal provider precedente ad Aruba (non mi trovavo più bene ne per costi ne per l'atteggiamento dell'assistenza).
A seguito del trasferimento, andato a buon fine, ricevo mail di conferma dell'attivazione proprio ieri. La prima cosa che faccio è impostare da pannello di controllo le caselle di posta. Configurato il client scopro che non riesco ad inviare mail, sia con SSL che senza e con diversi server di posta in uscita (come quello di Fastweb che mi fornisce la connessione internet e che uso abitualmente).
L'errore è immediato: "Si è verificato un errore durante l'invio della posta. Il server di posta ha risposto: 5.2.0 LJ611n00N3uid9N01J61tz spam detected. Controllare il messaggio e riprovare."

Contatto a questo punto l'assistenza Aruba e dopo comunicazioni varie la risposta che mi danno è:

"Gentile cliente, in merito alla sua richiesta, la informo che, il problema segnalato deriva dal dominio:
arnaldodivittorio(dot)com
che risulta compromesso.
Deve quindi analizzare lo stesso con appositi programmi al fine di individuare eventuali malware o virus qui presenti e pagine/cartelle corrotte come ad esempio:

www(dot)arnaldodivittorio(dot)com/amyoffshore/ Dopo di che, ci ricontatti attraverso questo stesso ticket, al fine di rivalutare tale situazione."

                Naturalmente lo spazio web a cui ho accesso da ieri è completamente  vuoto. Io non ho caricato ne creato file o directory alcuna. Ho comunque controllato con  strumenti di Google per webmaster e il dominio appare assolutamente a posto. 

La mia domanda è: come può Aruba dirmi che il problema è il dominio quando sono loro ad hostarlo? Probabilmente non sono esperta in materia di malware ma la cartella di cui loro parlano non esiste, per quello che io posso vedere, ne è stato rilevato alcun problema dagli strumenti a mia disposizione.
E' una risposta plausibile la loro? Cosa posso fare in tal senso?
Se il sito fosse stato attaccato in precedenza da virus o malware quando era ancora in hosting presso il precedente provider può essere mai che si sia "portato dietro" dei problemi con il solo "nome"?
Qualsiasi suggerimento è ben accetto.:bho:
Grazie mille!

Flora

Ciao sono Flora,
mi occupo di comunicazione e web design da più di dieci anni; seguo il forum da tanto tempo ma fin ora non ho mai postato.
Da oggi vale!
Grazie a tutti e a presto!