questa tua frase mi lascia dubbioso:

Il dominio è stato acquistato con gestione DNS

che io sapia aruba vende o Dominio + SpazioWeb illimitato + 5 caselle email
o Dominio + Redirect + 5 caselle email o Dominio + Gestione DNS

se tu hai preso l'opzione con gestione DNS non hai spazio disco a cui collegarti con ftp