Ciao ragazzi, sono un nuovo iscritto ma vecchio lettore.
Vi scrivo per un problema con la una campagna Google Ads che conteggia conversioni che non sono in realtà mai avvenute. l
In sostanza ho una campagna attiva sulla quale ho impostato una conversione sul sito web, dove c'è un form di contatto che raccoglie gli iscritti in una lista, con obiettivo submit lead form. Il tag di conversione è installato con Google Tag Manger in modo da attivarsi solo quando viene compilato il form, con un trigger element visibility usato anche col tag di GA4. Prima di far partire la campagna ho testato sia l'attivazione del tag col debug di GTM, sia la conversione col debug di Google ads, tutto funzionante correttamente. Adesso durante la campagna mi conteggia delle conversioni che invece non mi ritrovo come iscritti alla lista del form di contatto, e anche GA4 non le ha tracciate. Non so quindi che tipo di conversioni stia effettivamente registrando.
Ho già chiesto in alcuni gruppi su Facebook ma non è venuto fuori nulla di utile. L'ipotesi di falsi negativi (un utente che lascia aperta la pagina dopo aver compilato il form, col browser che la ricarica automaticamente magari l'indomani facendo scattare il tag) non regge perché nei primi 2 giorni di campagna non ho avuto nessuna compilazione del form di subscription, mentre GAds mi conteggiava comunque quattro conversioni.
Ho provato a contattare l'assistenza Google Ads, ma dopo il filtro di verifica primario con un operatore che doveva passarmi l'assistenza tecnica, questa non è disponibile per limitazioni covid e mi invita a contattarli via email.
Come ben capite, la campagna in questo momento è in fase di apprendimento (strategia di offerta automatica di massimizzazione delle conversioni), ma sta utilizzando dati che non sono reali.
Chiaramente ho anche ritestato che il form riversi tutto nella lista.
Non so più dove sbattere la testa per venire a capo del problema, se qualcuno di voi ha qualche consiglio è ben accetto.
Grazie in anticipo!