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Le agenzie italiane del Gruppo Tecnocasa potenziate dal chatbot immobiliare TecnoBot sviluppato dalla società TocToc Srl

**Il Gruppo Tecnocasa, che comprende oltre 3.200 agenzie immobiliari affiliate nel mondo, accoglie l?Intelligenza Artificiale e fa scendere in campo oltre **2.000 chatbot **sui siti dei propri affiliati.
La piattaforma scelta è Made-in-Italy, firmata casa TocToc Srl, il partner tecnologico che ha già sviluppato le live-chat personalizzate delle 2.000 agenzie del Gruppo.

I TecnoBot, attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestiscono le richieste dei visitatori e selezionano i lead di quelli realmente interessati a vendere, acquistare o affittare immobili con l?agenzia prescelta.

Il chatbot lavorerà a sostegno o al fianco degli agenti immobiliari, che continueranno indubbiamente a rappresentare il valore aggiunto del rapporto fiduciario tra cliente e azienda. TecnoBot ha l?obiettivo di rendere l?agenzia aperta h 24 ed offrire un costante punto di supporto ed ascolto alle persone che ogni giorno visitano gli annunci e i siti proposti dal Gruppo Tecnocasa.

?Il canale digitale - afferma Alessandro Caglieris, Consigliere Delegato di Tecnomedia Srl - *offre ancora una volta nuove e ulteriori possibilità di interazione con i clienti, maggiori personalizzazioni delle richieste e User Experience più appaganti, permettendoci di essere più vicini ai nostri affiliati e ai clienti finali?. *
?Riteniamo che TecnoBot fornirà un importante valore aggiunto alle oltre 2.000 agenzie italiane, già molto attive online, del Gruppo Tecnocasa - sostiene Fulvio Bruno, Sales Director di TocToc Srl. *La soluzione personalizzata per Tecnocasa offre un?accoglienza efficace e un presidio h24 degli immobili pubblicati nonché la possibilità di raccogliere le **richieste personalizzate **dei visitatori web realmente interessati ad affidarsi ai migliori esperti del settore.?
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Il Gruppo Tecnocasa nasce nel 1986 come rete di agenzie di intermediazione immobiliare in franchising alle quali si affiancano successivamente quelle di mediazione creditizia. Attraverso la creazione di marchi di rete e rami d?azienda complementari fra loro, il Gruppo cresce nel tempo sia dal punto di vista numerico, sia da quello organizzativo. La politica della creazione del valore unita alla focalizzazione sulla competitività del business hanno permesso al Gruppo di diventare nel tempo il maggior gruppo immobiliare a livello nazionale ed europeo, con oltre 14 mila collaboratori in tutto il mondo.

TocToc* Srl, è una società romana ICT composta da professionisti con anni di esperienza alle spalle focalizzata nella creazione di sistemi di Web Engage, Identification & Sale e ideatrice della video live chat omonima. Vanta una presenza già consistente nel panorama italiano per la sua giovane età: Veratour Spa, Comedata, Insem Spa, Smilenet, Immobiliare.it, Everis, Assist Spa sono solo alcuni tra i clienti che usano con successo la tecnologia TocToc per i processi digitali di ingaggio, vendita online e contrattualistica online. *

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Le agenzie Tecnocasa e Tecnorete registrano oltre 100 mila interazione con i clienti in chat **

Il maggior gruppo immobiliare nazionale ed europeo, Gruppo Tecnocasa, rinnova la partnership con TocToc srl, la società ICT che da 9 mesi fornisce il servizio live chat sugli oltre 2.000 siti delle agenzie societarie Tecnocasa e Tecnorete.

Nel primo periodo di attività sono state** oltre 100 mila le interazioni svolte in chat **con i potenziali clienti digitali, che sul web cercano risposte veloci e contatti immediati.

La tecnologia TocToc consente agli utenti che visitano gli annunci immobiliari Tecnocasa e Tecnorete, di chiedere maggiori informazioni proprio nel momento in cui sono più incuriositi e vorrebbero quasi già visitare l’immobile.

In tempo reale gli operatori delle agenzie possono soddisfare ogni richiesta ed inoltre hanno la possibilità di contattare per primi gli avventori online, per offrire la propria disponibilità e le migliori offerte del momento.

Duplice risulta il vantaggio della live-chat TocToc: è facile e immediata da usare sia per le agenzie sia per gli utenti, che possono attivarla anche in mobilità da smartphone.

In questo modo il Gruppo Tecnocasa ha migliorato la Customer Experience, che risulta per molti positiva e utile, soprattutto nei momenti iniziali di raccolta informazioni. In live chat infatti l’utente si sente più libero e padrone della conversazione con l’interlocutore che, pur presente per qualsiasi supporto, agisce in maniera debitamente discreta. È lui che naviga, clicca e chatta con l’agenzia prescelta.

“Siamo soddisfatti del nuovo canale di contatto che abbiamo aperto sul web - afferma Alessandro Caglieris, Consigliere Delegato di Tecnomedia Srl - “Molti Affiliati Tecnocasa e Tecnorete ci riferiscono di arrivare a trattare in chat perfino argomenti economici preliminari ad un mandato o ad una proposta di acquisto. 100 mila interazioni in chat è un risultato, peraltro in crescita costante, inaspettato e incoraggiante, che ci sprona a continuare la proficua collaborazione con TocToc”.

“Penso che il mondo immobiliare – dichiara Fulvio Bruno, Sales Director di TocToc Srl - attendeva da tempo un’integrazione quando non una vera e propria rivoluzione dei propri sistemi di contatto con il pubblico e siamo contenti di aver presentato con successo la nostra soluzione web al Gruppo Tecnocasa, che con i suoi marchi è presente anche in Centro America, Africa e Asia, con oltre 3.000 agenzie affiliate. Siamo onorati di condividere un’idea comune: la relazione umana è il principale fattore di successo di ogni attività di business”.

Il Gruppo Tecnocasa nasce nel 1986 come rete di agenzie di intermediazione immobiliare in franchising alle quali si affiancano successivamente quelle di mediazione creditizia. Attraverso la creazione di marchi di rete e rami d’azienda complementari fra loro, il Gruppo cresce nel tempo sia dal punto di vista numerico, sia da quello organizzativo. La politica della creazione del valore unita alla focalizzazione sulla competitività del business hanno permesso al Gruppo di diventare nel tempo il maggior gruppo immobiliare a livello nazionale ed europeo, con oltre 14 mila collaboratori in tutto il mondo.

TocToc* (https://www.toctoc.me), è una società ICT composta da professionisti con anni di esperienza alle spalle focalizzata nella creazione di sistemi di Web Engage, Identification & Sale e ideatrice della video live chat omonima. Vanta una presenza già consistente nel panorama italiano per la sua giovane età: Veratour Spa, Comedata, Insem Spa, Smilenet, Immobiliare.it, Everis, Assist Spa sono solo alcuni tra i clienti che usano con successo la tecnologia TocToc per i processi digitali di ingaggio, vendita online e contrattualistica online*

**Migliora l’esperienza di navigazione sui portali Tecnocasa e Tecnorete **con il nuovo canale di contatto diretto
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La tecnologia della live chat TocToc è stata scelta dal Gruppo Tecnocasa per aiutare in tempo reale i visitatori della propria rete web a trovare l’immobile dei desideri
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Il Gruppo Tecnocasa, primo franchising immobiliare in Europa e presente con i suoi marchi anche in Centro America, Africa e Asia, con oltre 3.000 agenzie affiliate, ha scelto la soluzione TocToc per rendere gli oltre 2.000 siti web della propria rete delle vere agenzie virtuali. Grazie a questa nuova tecnologia sui portali tecnocasa.it e tecnorete.it è ora possibile aiutare la clientela interessata a trovare l’immobile dei desideri in tempo reale, migliorando notevolmente la User Experience.

“Continua la strategia di presidio del territorio, elemento fondante del nostro progetto sin dalla prima ora - afferma ***Alessandro Caglieris Consigliere Delegato di Tecnomedia Srl. ***L’ascolto e la vicinanza con il mercato di riferimento e con i nostri singoli affiliati è stata la nostra forza in questi 31 anni. Il nostro sguardo è sempre rivolto al futuro e allo sviluppo del business dei tanti imprenditori che hanno creduto e continuano a sostenere il nostro progetto e ci accomuna la ferma convinzione che la relazione umana sia valore imprescindibile nel successo di ogni attività.”

La tecnologia TocToc permette ad ogni affiliato del Gruppo Tecnocasa di essere “presente” e disponibile in tempo reale per chi visita i portali Tecnocasa e Tecnorete o i siti web delle agenzie. Non solo **rispondendo alle domande **degli utentibensì anche contattandoli in modo proattivo mentre navigano le pagine web, per offrire le migliori proposte nel momento in cui il potenziale cliente mostra di avere interesse e tempo per informarsi e approfondire.
La live-chat TocToc è facile da usare e immediata nella comunicazione, per questo rende l’esperienza di navigazione del visitatore efficace, piacevole e rassicurante.

Il Gruppo Tecnocasa è attento alla Trasformazione Digitale: dopo l’intero restyling del portale realizzato a fine 2016, finalizzato ad agevolare la User Experience e il rilascio della nuova APP nel mese di settembre 2017, l’adozione di uno strumento efficace di contatto immediato conferma la tendenza ad improntare il proprio lavoro e la propria comunicazione a misura d’uomo.

“Siamo orgogliosi - afferma Gianni Carollo, socio TocToc.me - della scelta del Gruppo Tecnocasa nei confronti dei nostri servizi. La soluzione web per Tecnocasa rende realtà, giorno per giorno, la nostra missione: agevolare lo sviluppo dell’interazione efficace dei nostri clienti con la platea di interesse”.

*Il Gruppo Tecnocasa nasce nel 1986 come rete di agenzie di intermediazione immobiliare in franchising alle quali si affiancano successivamente quelle di mediazione creditizia. Attraverso la creazione di marchi di rete e rami d’azienda complementari fra loro, il Gruppo cresce nel tempo sia dal punto di vista numerico, sia da quello organizzativo. *
*La politica della creazione del valore unita alla focalizzazione sulla competitività del business hanno permesso al di diventare nel tempo il maggior gruppo immobiliare a livello nazionale ed europeo, con oltre 14 mila collaboratori in tutto il mondo.
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***TocToc ****(toctoc.me), focalizzata nella creazione di sistemi di Web Engage, Contact & Sale e ideatrice della video live chat omonima, vanta una presenza già consistente nel panorama italiano per la sua giovane età: Veratour Spa, Comedata, Insem Spa, Immobiliare.it, Everis, Assist Spa sono solo alcuni tra i clienti che usano con successo la tecnologia TocToc per i processi digitali di ingaggio e vendita online.

TocboT l’assistente virtuale che interagisce con i clienti in chat

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L'intelligenza artificiale del chatbot al servizio della comunicazione aziendale e dell'assistenza clienti online

***TocboT è il primo chabot italiano per siti web creato dalla società ICT TocToc che da anni opera nel mondo del Web Customer Contact, Engage & Sale. Il chatbot fornisce risposte veloci alle domande più frequenti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 senza l’intervento di un operatore, che viene chiamato solo in caso di domande complesse.

La sua base di conoscenza può essere ampliata grazie ad un pannello di raccolta frasi non riconosciute che è possibile convertire in nuovo materiale da apprendimento. TocboT digitalizza il lavoro del Customer Service aziendale aiutando le imprese ad ottimizzare risorse, tempo e a concentrare maggiormente la forza lavoro per altre attività.

Attivabile ogni giorno per 24 ore, l’assistente virtuale risponde sempre in chat su determinati argomenti, guida gli utenti verso pagine informative o promozionali e suggerisce soluzioni, senza mai stancarsi o perdere la pazienza. In caso di argomenti non riconosciuti, è programmato per trasferire la conversazione ad un operatore o inviarla via email al sistema di controllo umano. Approfondisci le** funzionalità del chatbot TocboT**.

Danilo Marini, uno dei co-founder di TocToc afferma che "il motivo per cui è nato TocboT è quello di offrire alle aziende 24/7 un servizio celere ed automatizzato di Assistenza Clienti, capace di anticipare i bisogni dei clienti e stabilire un rapporto e dialogo attivo. Aiutare le imprese a risparmiare tempo e risorse, creare positive User Experience sui propri siti ed **aumentare la produttività ****nel segno di una Digital Transformation **capace di ottimizzare il lavoro umano".

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L’App TocToc, d**isponibile negli store Android e Apple,*permette di rispondere alle richieste di contatto dei clienti presenti sul proprio sito web

Siti aziendali ed ecommerce oggi possono offrire sul proprio sito web un nuovo canale di contatto diretto con i propri clienti online, la video-live-chat TocToc. Gli operatori dell'assistenza clienti e i venditori che intendono comunicare online potranno scaricare l’App TocToc, gratuitamente sugli store Android e Apple, per tenere sotto controllo gli accessi web e rispondere alle eventuali richieste di aiuto o contatto che arrivano nella relativa chat TocToc presente sul sito.

L’ App TocToc video live chat è disponibile online su:

Apple store

Android Play Store

Compatibile su iPhone con sistema IOS 9 e superiori per i device Apple e su smartphone Android 5.1.1 e superiori per i device Google Android.

Con TocToc è possibile offrire la propria disponibilità facendo apparire la chat al visitatore che dopo un certo numero di secondi sosta sul sito, inviando una frase di benvenuto, es. “posso esserti utile?”, proprio come in un negozio reale.
La live-chat è utile per aiutare i visitatori meno esperti del web e dei computer e per aiutarli nei momenti di difficoltà, ad esempio nelle fasi di un acquisto online o ricerca di specifici prodotti o moduli.

L’App TocToc permette di vedere da quanto tempo un utente è connesso, da dove arriva e quali dispositivi e sistemi operativi usa. L’operatore potrà ingaggiarlo anche standosene comodamente a casa aprendo l’App TocToc e quando sarà in ufficio o in negozio potrà decidere se aprire il proprio pannello di contatto su desktop o via mobile.

L’App consente di utilizzare la fotocamera del proprio smartphone per comunicare anche in modalità video-chat e mostrare prodotti in vendita, oggetti, mobili, location, ecc.. Anche l’utente dall’altra parte della chat potrà attivare la sua webcam e comunicare con gli operatori in tempo reale e in modo rassicurante, “faccia a faccia”.

Grazie all’App TocToc è possibile realizzare un contatto empatico, più umano, con i potenziali clienti online, che arrivano sul proprio sito perché interessati ai prodotti e servizi esposti. Infatti l’interazione in chat, o meglio in video-chat, riporta la comunicazione reale tra persone vere al centro del rapporto azienda-clienti.

TocToc video live chat aiuta le aziende a:

• Velocizzare e potenziare l’Assistenza Clienti

• Ottenere contatti qualificati per le attività di marketing e re-marketing

• Aumentare le Vendite online

• Rafforzare la Brand Reputation

• Contattare i visitatori che navigano il proprio sito

• Ottimizzare gli investimenti del digital marketing

• Risolvere dubbi e problemi dei Clienti in tempo reale

Per utilizzare l’App TocToc è necessario disporre di almeno una licenza operatore TocToc sul sito toctoc.me. Se si posseggono già le credenziali di accesso, non si deve fare altro che scaricare l'App TocToc video live chat e rendersi disponibile al contatto.

Fonte: sito TocToc

Roma, 23/01/2017. La società ICT TocToc Srls e il Gruppo Gabiano Holding unite in una partnership strategica per aiutare le piccole e medie imprese nella delicata fase di Digital Transformation
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TocToc Srls**, innovativa startup del campo ICT focalizzata nello sviluppo di soluzioni di Web Engage & Sale, e il Gruppo Gabiano Holding, annunciano l?avvio di una partnership strategica. Dalla collaborazione tra le due società nasce una innovativa realtà che ha come scopo quello di proporre ai clienti **servizi *****smart and fast *****digitali **personalizzati, per potenziare la **visibilità online geolocalizzata e l?engagement online **ed incrementare le loro opportunità di business.

TocToc attraverso la realizzazione di una suite di strumenti innovativi proprietari, consentirà alla rete vendita del Gruppo Gabiano di commercializzare tali soluzioni verso piccole e medie imprese, principale target di riferimento della partnership, che otterranno così sia risonanza nel web sia una maggiore affluenza di clienti nei negozi fisici.

?L?accordo raggiunto evidenzia la stima reciproca di due aziende che hanno deciso di unire i rispettivi punti di forza, la creazione di prodotti e servizi localizzati e user friendly da un lato e la potenza di una rete commerciale strutturata in termini di risorse e di copertura territoriale dall?altro?, affermano Danilo Marini, co-founder di TocToc, e Gianni Carollo, presidente della Gabiano Holding. ?La *mission *della collaborazione consiste nell?aiutare il Cliente a potenziare il proprio business attraverso la delicata fase di Digital Transformation?, conclude Arnaldo Coen, amministratore delegato di TocToc.

In questo contesto nasceranno nuovi servizi e strumenti tecnologici pratici e veloci che permettono ad ogni tipo di imprenditore, da quello più esperto di tecnologia a quello meno, di fare della propria presenza sul web geolocalizzata il valore aggiunto del proprio Core Business per conquistare una sempre più grande affluenza di clienti nel negozio fisico e la loro fidelizzazione.

Fonte: sito aziendale

*Qualsiasi attività di vendita a distanza di prodotti/servizi finalmente sarà possibile tramite un affidabile ed efficiente supporto di identificazione del Cliente online che azzererà spostamenti e attese presso gli uffici e limiterà costi di personale e di locazione passive *

Roma, 05/09/2016 ? TocToc Srls, innovativa società ICT focalizzata nello sviluppo di soluzioni di Web Engage e Customer Contact che facilitano il contatto diretto tra aziende pubbliche e private e gli utenti dei propri siti in cross-canalità, ha rilasciato un nuovo software di riconoscimento dell?identificazione certa dell?identità, realizzabile completamente sul proprio sito aziendale.

Il software TocToc Know your Customer di videoconferenza è riconosciuto da ArubaPEC (Gestore Certificato, Autorità di Certificazione e Identity Provider) conforme alla procedura di identificazione mediante de-visu con webcam prevista nel Manuale Operativo dell?Ente Certificatore stesso.
TocToc KYC consente di effettuare il riconoscimento, video e audio, dell'identità del cliente online, propedeutico per qualsiasi attività di vendita a distanza, contrattualistica con richiesta di firma elettronica qualificata e riconoscimento per diretta visione della persona.

Si assiste così all?ottimizzazione del servizio vendita, che passa da una vecchia modalità piuttosto fredda e asettica ad una concezione personalizzata e quindi maggiormente persuasiva, anche nel mondo online.

Con TocToc ogni azienda ha l?occasione, da sempre ricercata, di sviluppare vere e proprie politiche commerciali online con l?opportunità di completare, in un?unica interazione - una sola attività di vendita - tutte le dinamiche di ingaggio con un potenziale Cliente: dall?advertising alla trattativa, dal riconoscimento digitale del Cliente alla firma del contratto, fino al pagamento online del servizio proposto. Compliance con il Manuale Operativo dell?Ente Certificatore ArubaPEC, con le normative vigenti AgID, con il Garante per la protezione dei dati personali e con il Codice del consumatore,
La procedura si svolgerà all?interno dell?innovativa video live chat TocToc interamente guidata dall?operatore, che attraverso pochi passaggi codificati, condurrà il Cliente all?acquisto o alla firma standosene comodamente seduto sul suo divano di casa o alla scrivania.

L?azienda potrà altresì esternalizzare la funzionalità di Know your Customer a personale TocToc, che certificherà l?identità del cliente su una pagina specifica della società richiedente.

La tecnologia impiegata è in ambiente Cloud, non richiede quindi l?installazione da parte dall?azienda né dall?utente finale, ed è in grado di ricreare in un?unica attività, su un solo dispositivo e un solo portale web, tutte le dinamiche di contatto e vendita con il potenziale cliente.

?Con questa soluzione? afferma Danilo Marini, uno dei soci fondatori della società TocToc ?le aziende e gli enti che effettuano riconoscimenti certi dell?identità (rilascio firme elettroniche, posta elettronica certificata - PEC - e documenti che necessitano riscontro visivo e firme scritte) non dovranno più chiedere ai propri clienti di recarsi presso i loro uffici per ricevere fogli cartacei, codici o chiavette OTP. Tutta il processo sarà più facile e veloce, perché eseguito in tempo reale sul proprio sito web, e di facile accesso per qualsiasi persona che dovrà solamente connettersi al sito con una webcam, evitando gli spostamenti, lunghe attese e ritardi procedurali?.

Link al comunicato, clicca qui.