Ti ringrazio tantissimo, seguirò il tuo consiglio.
Francesca

Grazie mille..

Salve,
vi chiedo gentilmente una consulenza perchè non so più che strada prendere e a chi rivolgermi. Sabato scorso mi trovavo a fare la spesa con mia madre e mia figlia, nella mia borsa avevo anche il portafoglio di mia madre per evitare di prendere due borse. Non mi sono accorta che qualcuno mi ha rubato il suo borsellino, ce ne siamo resi conto lunedì mattina casualmente e in sostanza hanno prosciugato il conto: 1800 euro di prelevamenti e 1200 euro di acquisti in vari negozi..
Si tratta di una carta di credito/bancomat delle poste, con nome e cognome e firma dietro, nella borsa c'era un biglietto con il pin mascherato in un numero di telefono.. Ho fatto subito la denuncia ai carabinieri e ne ho presentato copia alle poste. Mi è stato detto che per quanto riguarda i soldi che hanno speso nei negozi li posso recuperare facendo una lettera con relativa copia di denuncia recandomi in ogni singolo negozio.. Poi mi è stato detto che non c'era bisogno di nessuna lettera ma mi avrebbero rimborsato con la semplice copia della denuncia.. Ultima versione, mi hanno detto che mi devo rivolgere alla federconsumatori ma il primo appuntamento disponibile me l'hanno dato per mercoledì 29 Ottobre e ho paura che sia tardi. Comunque l'ultima versione che mi hanno dato è stata che: è la posta che si deve impegnare a rimborsarmi sia la somma che è stata prelevata (perchè il pin era mascherato) in quanto è previsto che ogni istituto di credito abbia un'assicurazione per questi casi, sia la somma che è stata spesa nei negozi e farsi rimborsare poi dai negozi.. Stamattina sono andata alla posta e mi hanno invece detto che anche se c'è una denuncia loro non intraprenderanno nessuna azione legale, che anche se il pin era mascherato non rimborseranno un centesimo della somma prelevata e che senza una prova (e cioè un filmato che prova che a prelevare non è stata mia madre) non rimborsano nulla...
Che cosa posso fare? Andare da un avvocato mi costerebbe tanto e i soldi recuperati servirebbero appena a coprire le spese. Aspettare l'esito delle indagini? Quanto tempo ho per fare queste richieste di rimborso? Sempre che possa farle..
Non so più che fare, perchè oltre al danno trovo solo un mare di ostacoli da superare.
Grazie mille
Francesca