@ziobudda said:

Ciao, io ho risolto facendo fare a nome del cliente il contratto con l'isp così da non anticipare mai soldi per servizi che non sono sotto al mio diretto controllo. M.!

E' una soluzione alternativa, visto che in effetti il margine sulla rivendita dello spazio non è poi tantissimo. Ma essere io a rivenderlo è un modo per tenerlo più legato a me. E poi mi sono trovato recentemente con clienti che, dopo essersi scelti a suo tempo l'ISP da soli, si sono trovati con il sito 'giù' per essersi scordati di pagarlo (ISP di quelli che non mandano avvisi di scadenza) e che, invece di accorgersi della sbadataggine (visto che si trattava del classico spazio base da una cinquantina di euro scarsi) si sono incavolati con me.

@davello said:

Questione interessante! C'è una cosa che però mi sfugge: il cliente non paga e il fornitore deve farsi scrupoli di cessare il servizio? Perché?
Non è questione di farsi scrupoli. Ok, non mi paga e non gli faccio ulteriore servizio. E se mi chiama per un problema, prima si rimette in pari e poi intervengo. Ma se non mi paga e l'ISP lo pago io e lo rifatturo a lui, ci rimetto dei soldi, ma non posso per ripicca cancellargli il sito.. altrimenti mi fa causa.

Buonasera.
Mi scuso se posto il quesito nella sezione sbagliata.. eventualmente so che gli zelanti moderatori provvederanno a spostarlo.
Sono a chiedervi un parere per una gestione di una problematica a me nuova.
Quando realizziamo un sito exnovo, possiamo trovarci davanti, oltre al caso in cui il cliente abbia già il suo spazio web, al caso in cui dobbiamo fornirglielo noi, rivendendo lo spazio di un ISP (penso a Register, ma il discorso si adatta a qualunque), a meno che non abbiamo spazio nostro da rivendere.

Quando proponiamo la 'manutenzione' annua del sito, passati cioè i primi 12 mesi, oltre al compenso ovviamente per tutto ciò che dobbiamo fare lato software, in questo caso consideriamo anche naturalmente quanto dobbiamo dare a Register (o quale che sia l'ISP di cui rivendiamo spazio) o quanto spendiamo per mantenere quello spazio nostro, oltre ovviamente a quanto ci vogliamo guadagnare.

In questo caso come operate? Indicando un importo omnicomprensivo o separando l'importo del mantenimento del nome a dominio (che dobbiamo pagare noi all'ISP) dall'importo delle altre operazioni di mantenimento?

Nel caso, oggigiorno tutt'altro che infrequente, in cui il cliente non ci paghi (metto una cifra a caso) 10? di manutenzione smetteremo di fargliela (con tutte le cautele legali del caso), ma se nel frattempo abbiamo anticipato (metto cifre a caso) 5? di rinnovo all'ISP, il cliente, pur non pagandoci, si trova ancora il sito funzionante, e noi nessuno che ci paga quei 5?. Smetteremo di mantenerglielo, ma mica possiamo oscurargli il sito... altrimenti, o abbiamo un legale di quelli con i controfiocchi o il cliente ci fa una mega richieste di danni.