Salve,
anch'io mi sono iscritta a un corso di inglese on line con Aba English un anno fa.
Una settimana prima della scadenza mi è arrivata la email con la comunicazione della sorpresa,di estendere il corso ad altre quattro persone allo stesso prezzo del rinnovo del l'abbonamento e che avrei ricevuto notizie in seguito. Dopo una settimana da Pay Pal e' arrivata la comunicazione del pagamento automatico di 199€ per rinnovo .Ho protestato, ma hanno risposto che si tratta di rinnovo automatico e non è rimborsabile.
Ho fatto ricerche su internet e ho scoperto che purtroppo siamo in tanti in questa spiacevole situazione.Quindi,seguendo i consigli d chi è riuscito a farsi restituire i soldi,ho inviato varie email a Aba English,usando toni molto decisi.Hanno sempre risposto in automatico.
L'ultima email che mi hanno inviato ,dopo varie minacce da parte mia di ricorrere a vie legali e di riservarmi di fare recensioni negative sui socials,mi lascia senza speranze.
Ve la inoltro:
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Grazie per il Suo cortese riscontro.

Ci troviamo in una situazione in cui altro non possiamo fare se non ribadire quanto dettagliatamente spiegato nelle email anteriori.

É stato ampiamente dimostrato di aver fornito i dati sufficienti per disdire a tempo il rinnovo ed é’ evidente che l'acquisto del prodotto é avvenuto senza previa lettura delle condizioni generali.

Come l’alunno si informa dei suoi diritti dopo il rinnovo, cosí dovrebbe fare prima di sottoscrivere l’abbonamento.

I tempi di disdetta sono stati ampi tanto quanto tutta la durata della prima periodicità. Laddove non si proceda ad un’accurata lettura delle informazioni fornite, si accetta il rinnovo automatico senza sapere che, in qualunque momento, fino a cinque giorni prima, é possibile richiedere la disdetta di tale servizio.

Non è la prima alunna - e sfortunatamente neanche l'ultima- non aver preso visione delle caratteristiche del prodotto prima dell'acquisto, pertanto conosciamo gli estremi legali nazionali e comunitari sottostanti alla informazione tanto pre-contrattuale come post-contrattuale. Conosciamo i diritti dei consumatori ed abbiamo politiche di reclamazione flessibili e per quanto possibile, ragionevoli a favore dell'alunno.

Infatti, dopo aver nuovamente analizzato suo caso, ABA le offre l'eccezionale rimborso di € 99.50 piú tre mesi di corso gratuiti.

Rimaniamo in attesa di un suo riscontro per procedere al rimborso proposto.

Cordiali saluti."

A questo punto che altro potrei fare?