Buonasera
sono di nuovo qui per chiedere consiglio su come procedere in una controversia che non si è risolta bonariamente.
Alcuni mesi fà ho avviato una piccola attività di cosmetica e avevo basato le mie risorse di vendita su un sito e-commerce e sulla vendita diretta ( vendita da catalogo).
Ho cercato un po in giro e ho chiesto alcuni preventivi.Parlando con un conoscente mi è stato dato il nominativo di un'agenzia web di 2 ragazzi del posto così essendo io molto propensa a dare spazio e opportunità ai giovani, mi sono rivolta a loro....e c'è stato il primo incontro dove ho spiegato quale era la mia esigenza sia di budget che di sito e di e-commerce ( Voglio premettere che nessuno dei 2 personaggi ha preso alcun tipo di appunto durante la nostra conversazione....cosa che ho ritenuto molto poco professionale...ma non volevo fermarmi alle prime impressioni).Dopo aver ricevuto il loro preventivo 2 righe senza alcuna dicitura....e confrontando il prezzo con altri che avevo già in mano mi sembrava che qualcosa non quadrava...così ho pensato bene di mandargli una bozza di preventivo ( chiaramente senza i prezzi ) che avevo ricevuto da un'altra agenzia web,preventivo preciso e dettagliato in quanto queste altre persone avevano preso appunti doppi per poter sviluppare quanto da me richiesto. A seguito di questa mia richiesta scritta loro hanno modificato e arricchito sia nei dettagli che nel prezzo il loro preventivo.
Ad oggi mi ritrovo con un e-commerce che non emette fattura ed il sito istituzionale che non ha le caratteristiche richieste ....sarebbe molto lunga spiegare nei dettagli ma vorrei sapere se posso avviare un'azione legale per chiedere o che sia implementato ciò che manca nel sito oppure la restituzione di quanto pagato........grazie

Chiedo scusa ma sono stata io non conoscendo bene le regole a chiedere di mandare un messaggio privato mi scuso di nuovo

La mia mail e' [...]

Sono giorni che spulcio il " contratto" e anche tutte le mail intercorse tra noi e il l'agenzia.....(premetto che sono 2 ragazzi laureati si ma con poca esperienza ...) e anche se non sono competente in materia credo proprio che loro non hanno rispettato il contratto in più punti.Cominciando con il fatto che hanno proposto un flash 8 per un e-commerce.......fammi sapere dove posso mandarti la copia di questo "contratto"

grazie del tuo aiuto

dove posso mandartelo?

fosse solo questo il punto non rispettato........:(
nel contratto c'è anche scritto fatturazione compresa nel prezzo ...ma facendo le prove di ordini nel negozio l'unica cosa che veniva generata era un ordine acquisto.....esistono periti a cui potersi rivolgere?????

Nel preventivo ricevuto c'è una nota con scritto :

Ad ogni consulente o agente iscritto,verrà data la possibilità di avere una propria area riservata attraverso laquale potrà aggiungere omodificare le proprie informazioni personali e monitorare ......:?

:bho:
Buongiorno a tutti
non so se sono nel posto giusto ma ho bisogno di sapere .....
A maggio ho fatto una richiesta di preventivo per un sito istituzionale e e-commerce mandando una bozza di un'altro preventivo per far capire all'agenzia alla quale mi sono rivolta esattamente cosa mi serviva per il corretto svolgimento della mia attivita'.
In particolare la mia richiesta faceva riferimento ad un AREA RISERVATA nel front end alla quale potessero accedere Agenti e Presentatrici con un ID personale fornito dalla ditta senza possibilità di fare alcuna modifica nell'Area stessa, tutti i dati devono essere inseriti dal back end.
Nello specifico questa funzione serve a far si che gli agenti e/o presentatrici che hanno delle persone nel loro gruppo possono verificare sia i nominativi del gruppo, sia visualizzare gli ordini di queste persone.
Quando ho ricevuto il preventivo chiaramente avendo mandato una richiesta scritta ho dato per scontato che questa funzione fosse contemplata nel preventivo.
Di seguito in corso d'opera del sito ho notato che questo non era così e ho più volte detto e scritto riguardo questo punto all'agenzia.
A fine lavoro è emerso palesemente che questa AREA RISERVATA oltre a non esserci non è possibile farla a causa del tipo di strumenti utilizzati per creare il sito e il negozio.
Vorrei sapere se posso contestare il prodotto ricevuto in quanto non ha le caratteristiche da me espressamente richieste.

vi ringrazio in anticipo per il vostro aiuto