cara emi_
grazie a te per i complimenti.
sono lieto che il mio suggerimento ti sia stato utile.
Approfitto per girare su questa lista un secondo suggerimento relativo ad un altro tipo di corso di lingue basato sulle "flashcards multimediali".
Ne girano diverse versioni, tra cui, molto reclamizzata, Easy Phrases, corso basato sul metodo Allen Collins che parla, dice il promo, in modo fluente 23 lingue straniere.
Tentato dalla pubblicità e dai molti feedback positivi riportati nel sito ho acquistato per 47 euro un corso di tedesco e mi è stato venduto il più elementare, essendo a pagamento quelli successivi.
Dopo meno di un'ora mi sono accorto che il metodo è una grossa bufala, che si sostanzia in una noiosa proiezione di carte che riportano immagini (non sempre intuitive) accompagnate dalla traduzione della parola oppure con la semplice traduzione di un nome dalla lingua straniera prescelta all'italiano. In pratica è meglio comprare un traduttore e esercitarsi con quello.
Poichè era reclamizzata la garanzia di restituzione dell'acquisto (c.d. garanzia Allen Collins) ho scritto chiedendo la restituzione del pagamento. Dapprima mi è arrivata una mail da un sito estero che mi prometteva un contatto immediato, che non c'è stato.
Poi ho risposto più o meno come ad ABA English e mi è arrivata una seconda mail che annunciava il rimborso. Infine ho visto che sulla carta di credito mi è stato effettivamente rimborsata la somma pagata. Mi sono salvato ma ho rischiato di non veder tornare indietro i miei soldi anche perchè questi venditori non hanno un sito cui fare riferimento.
Suggerimento: prima di acquistare questi corsi mirabolanti cercate informazioni su internet e soprattutto cercate di capire chi è e dove ha sede chi vi vende il pacchetto. Farsi fare recensioni favorevoli è facilissimo. L'imbroglio assai spesso si nasconde dietro questi feedback che sono sempre positivi e che nessuno vi garantisce non siano fasulli.
Una cosa è certa: le lingue non si imparano nè facilmente nè rapidamente e di sicuro il miracolo non avviene girando noiosamente carte multimediali.
Un caro saluto
angeldez

Cari amici, desidero aggiornarvi sulla mia domanda di annullamento del contratto e restituzione del pagamento via Paypal.
Dopo la lettera he ho postato in precedenza, ABA English ha insistito sul fatto che il contratto era valido, il rinnovo previsto dalle clausole (art. 3.2 Reg.), che ABA rispetta i codici spagnoli (?) di etica commercale e che la giurisdizione è comunque del giudice spagnolo (credo di Barcellona).
ABA mi informava, tuttavia, che eccezionalmente mi avrebbe rimborsato metà della somma pagata e mi invitava ad accettare tale proposta.
Rispondevo che non mi interessava il mezzo rimborso ma piuttosto affermare il principio che in Itala nessuno può essere obbligato a sottoscrivere un contratto contro la sua volontà e che le clausole di accettazione tacita sono illegali; che era illegale anche l'aver trasmesso a Paypal la fattura, perchè il fatto di aver autorizzato Paypal per un precedente pagamento non significa che lo stesso è autorizzato a pagare per altri contratti; che in Italia si applicano le norme civili e penali italiane; che non solo avrei denunciato ABA English per frode commerciale online insieme a Paypal (e quest'ultimo per appropriazione illecita di fondi dal mio conto) ma soprattutto che avrei proceduto alla denuncia di Aba English e di Paypal all'Autorità Garante per la concorrenza e per il Mercato, che proprio in questi giorni (verificatelo sul sito dell'Antitrust) come da comunicato stampa del 7 aprile 2016 ha sanzionato con una multa di 300.000 euro Amazon per violazioni delle regole delle vendite on line e dei diritti dei consumatori.
Lo stesso reclamo ho postato contro Paypal, per pagamento non autorizzato, nella giornata di venerdì scorso 22 aprile.
Risultato: Martedì mattina Paypal mi comunica il rimborso immediato e già visualizzabile sul mio profilo della somma in questione, pari a ? 199,00.
Poco dopo mi invia una mail anche Aba English per dire che pur ritenendo corretto il loro comportamento, in via eccezionale, mi stornavano l'intera somma e che avrebbero annullato l'abbonamento, salva mia volontaria ed espressa accettazione di futuri contratti.
Nella specie io ho tratto vantaggio dalle mie conoscenze giuridiche professionali e mi sono difeso, ma molti vengono fregati sia da commercianti poco corretti o disonesti, sia da Paypal che, incredibilmente, autorizza pagamenti non su vostro ordine ma su ordine del commerciante, senza chiedervi conferma della volontà di pagare le somme da questi richieste.
Tenete quindi gli occhi aperti e minacciate, in questi casi, segnalazioni all'Antitrust e alle Associazioni di difesa del contribuente, perché queste sono le armi più temute e più efficaci nei confronti delle società che operano, legalmente e illegalmente, on line.
angeldez

@Simona nuzzo said:

Buonasera, ho avuto un problema simile a "sirelancillotto" e vorrei sapere come devo procedere. Spiego meglio il mio caso: iscrizione corso due anni fa, in data 4 febbraio (1 settimana prima del rinnovo) mi è arrivata una mail di alcune promozioni a me riservate e citava così: Ciao, simona!
Ti stavamo preparando una sorpresa, speriamo che ti piaccia.
Abbiamo quindi deciso di premiare i nostri migliori alunni Premium con il nostro nuovo Programma Familiare di ABA che include 4 account ABA Premium in più che potrai condividere con i tuoi familiari o amici!
Con il prezzo del rinnovo del tuo abbonamento al corso, previsto per il 11-02-2016 aggiungeremo i 4 account in più. Riceverai un?email di conferma con le istruzioni.

Ti ricordiamo che puoi cancellare il tuo abbonamento quando vuoi inviando un?email.

Speriamo tu possa usare i 4 corsi in più e, soprattutto, che tu possa parlare inglese con la tua famiglia o con i tuoi amici!
The ABA English team

Ora...non parlava minimamente di rinnovo automatico nè di prezzo ed inoltre parlava di una disdetta in "qualsiasi momento"!
Ho scritto al customer care il giorno stesso in cui mi hanno addebbitato la modica cifra di 299 euro per disdire e contestare questo rinnovo non voluto e la risposta è stata questa:
Gentile Simona,
Sono Sara, dal dipartimento di Attenzione all'alunno.
Le spiego; per garantire un servizio senza interruzioni, il corso si rinnova automaticamente ogni volta che si arriva alla scadenza dell'abbonamento scelto. Puó verificare queste informazioni nella pagina condizioni generali

Sempre secondo le nostre condizioni generali, se l'alunno non vuole il rinnovo automatico, deve inviare alla nostra mail prima della data in cui è previsto e noi provvediamo subito a disattivarlo. Per questo è avvenuto l'addebito, perché non abbiamo ricevuto nessuna richiesta di disdetta.

Quest'informazione, con indicati data e prezzo del rinnovo, la puó trovare direttamente nel suo Campus per tutto il periodo di attivitá del rinnovo.

Inoltre, è indicato prima e dopo il pagamento (aggiungo screenshot di esempio) e le è stata inviata una mail di promemoria una settimana prima della data di scadenza (2016-02-04 14:03:31). Le sono anche stati inviati 4 codici per altri 4 corsi della stessa durata da regalare a chi vuole, il tutto incluso nel prezzo del rinnovo.

La informo che abbiamo giá provveduto ad annullarle il prossimo rinnovo. Potrá continuare ad usufruire del corso fino all'11/02/18 ed, a partire da tale data,tornerá ad essere studente Free.

Cordiali saluti

Spero mi possiate aiutare!

Ecco la mia risposta appena inviata in un caso (credo) analogo al tuo.

Gentile Sara,
vedo che lei non ha la minima nozione di diritto, per cui sarebbe bene che mi contattasse il vostro ufficio legale.
Le faccio presente che quello che scrivete nelle condizioni generali di contratto (nella specie la clausola vessatoria di cui al punto 3.2) non vale quando ci sono norme di legge che garantiscono il compratore on line e che prevalgono sulla stessa.
Il diritto di recesso è una norma europea recepita nell'ordinamento italiano e quindi ABA English è obbligata ad applicarla.
La procedura che seguite è quindi illegale, anche perchè le clausole vessatorie vanno sottoscritte espressamente e non si applicano tacitamente, e per questo mi riservo di segnalarla al Garante per gli acquisti on line perchè vi sanzioni a termine di legge.
La distinzione tra abbonamenti nuovi e rinnovo è, peraltro, nel mio caso del tutto arbitraria, perchè un contratto diverso (nel prezzo e nel periodo) è un nuovo contratto e quindi non può essere soggetto ad alcuna procedura di rinnovo automatico tacito.
Ho visto anche che avete precedenti casi di rinnovi automatici contestati da altri utenti e quindi mi aggiungo a questi.
In caso di rifiuto di accettazione del recesso, che qui confermo, mi riservo di agire per la tutela dei suddetti diritti dinanzi alle autorità competenti con addebito a vostro carico delle spese legali e richiesta di risarcimento danni, riferita all'utilizzo di una procedura negoziale illecita e contraria alle direttive UE.