Ciao e benvenuto nel Forum GT.

Ciao, se non ho frainteso, è strano che facendo lo speed test con un PC diverso dal tuo ti dia dei valori più alti; lo speed test misura la velocità della tua connessione non le prestazioni dei PC. In ogni caso, hai provato a collegare direttamente il tuo portatile al modem per verificare se cambia qualcosa?
Il servizio clienti FW non credo possa esserti d'aiuto, loro verificano lo stato della linea, se dici che hai queste differenza tra una macchina e l'altra la tua sarebbe una chiamata inutile.
Buona giornata