@Webtronic said:
Questo purtroppo online non è molto vero. Puoi essere il più corretto del mondo ma se il tuo cliente acquisito trova il prodotto che cerca in un altro negozio a 1 euro meno tutta le fedeltà può venire meno. Con questo non dico che non esiste la fidelizzazione, ma solo online è molto più rara rispetto alla situazione dell'off-line.
Anche per un euro se trovano la sola o qualche problema tra rma o spedizioni, difficile che prendano il volo verso altri lidi, tranne per i clienti che fanno pochi acquisti.
Chi compra diverso hardware si affeziona ed ha alcuni negozi di fiducia a cui fa riferimento.
Ci sono aziende che vendono anche a qualche euro in più e comunque hanno una clientela fissa (es CHL).
La fortuna del commerciante sono proprio questi clienti fissi.
I fattori di possibile successo poi sono molteplici.
Comunque rimane il fatto che è un brutto settore.
Un libro utile in generale
"La pratica degli acquisti nel settore ICT" (IPSOA).