Diitto di recesso

[sherley82]

Diitto di recesso

Salve vendo su ebay e ho spedito tramite raccomandata un prodotto al cliente in data 03/02 questa raccomandata arriva nella città del cliente e non si sa perch sta tornando al mittente però ancora non è arrivata il cliente si è lamentato e iceche vorrebbe altri articoli spediti subito però io non li ho e perciò voorrei proprogli il diritto di recesso.

Vorrei spaere se al cliente devo restituire sono i soldi dei prodotti o anche della raccomandata. Io vorrei restiruire solo i soldi dela materiale visto che io ho spedito subito dopo il pagamento come dimostra la tracciabilità della raccomandata.

Come mi devo comportare???

Grazie