Fattura telecom

[oskar.wildfire]

Fattura telecom

Buingiorno a tutti,
ho un piccolo problema con la fattura telecom.
A causa di un problema di salute mio padre è mancato da casa per circa 10 mesi non pagando le ultime fatture telecom, giustamente la telecom, non vedendosi pagate le fatture ha tagliato il servizio telefonico quindi negli ultimi 5 mesi non si potevano + effettuare chiamate.
Per poter riattivare il servizio la telecom mi chiede di ripristinare le pendenze su tutte le fatture ma io sinceramente sono disposto a pagare le fatture fino al giorno in cui è stata staccata la linea con le eventuali sovratasse per il ritardo di pagamento, ma non mi sembra giusto pagare i canoni mensili e le promozioni a canone attive sul numero del periodo di tempo in cui mi è stata disattivata la linea in quanto non erano usufruibili.
Chiedo un aiuto su come mi devo comportare.

Grazie 1000

un saluto a tutti

[ange74]

Ciao OsKaR-WildFire e benvenuto sul forum GT,

io ti consiglierei reclamo scritto alla Telecom con raccomandata. Attendi la loro risposta e in caso di diniego istanza di conciliazione alla CO.RE.COM. della tua regione. Eventualmente chiede supporto alle associazioni di consumatori.

Bye

[oskar.wildfire]

@Ange74 said:

Ciao OsKaR-WildFire e benvenuto sul forum GT,

io ti consiglierei reclamo scritto alla Telecom con raccomandata. Attendi la loro risposta e in caso di diniego istanza di conciliazione alla CO.RE.COM. della tua regione. Eventualmente chiede supporto alle associazioni di consumatori.

Bye

Ciao,
grazie per la risposta,

il problema è che io abito in emilia causa lavoro e mio padre sta in calabria e le sue condizioni non gli consentono di muoversi. la telecom dice che se non pago l'intera cifra si affiderà ad una società di recupero crediti.

Come faccio a venire a capo di questa situazione???

[ange74]

Rivolgendoti ad un'associazione di consumatori.
Situazioni come queste sono frequentissime

[oskar.wildfire]

@Ange74 said:

Rivolgendoti ad un'associazione di consumatori.
Situazioni come queste sono frequentissime

tipo altroconsumo?

[ange74]

Acu (:)) Codacons Adiconsum Confconsumatori Adoc Federconsumatore
Adusbef Legaconsumatori Assoutenti Movimento Consumatore
Casa del Consumatore Movimento Difesa del Cittadino
Cittadinanzattiva Unione Nazionale Consumatori

[soraia]

A me è arrivata la prima bolletta Telecom improponibile:

1. servizi attivati non richiesti,
2. servizi che al momento della richiesta erano compresi nell'offerta mentre nella fattura sono considerati costi a parte

Ho fatto un reclamo che dopo tanto triboloare ho scoperto essere stato accettato. Il probelma è che al 191 mi dicono che comunque devo pagare quella bolletta stratosferica, e poi mi scalcoleranno l'importo non dovuto nella prossima bolletta.
E chi me lo assicura se si rifiutano di mandare una comunicazione scritta?

Ho deciso di non pagare l'intero importo e mi hanno staccato parzialmente la linea.
Ho richiesto il passaggio a nuovo operatore e adesso vediamo se va a buon fine.

Che vo sappiate, in questi casi poi la Telecom come si comporta?

Grazie