Rispondo a questo 3d, anche per dare il mio parere.

Ho una webagency da anni e ovviamente mi sono trovato davanti al dilemma su quale azienda di hosting scegliere.

Sul web se ne trovano tantissime ed a costi competitivi, a volte spiazzanti. Ma se siamo nel settore, sappiamo bene che le aziende vere, ossia con un personale qualificato, un helpdesk h24, si possono contare con le dita di una mano (parlo sempre di Italia). Mentre i restanti fornitori, sono spesso professionisti che prendono un server dedicato e vendono il loro spazio, oggi ci vuole poco fare un sito internet e meno di tutti a scrivere dei contenuti all'interno di esso.

Riguardo serverplan, non è un colosso ed è anche vero che non sono disponibili nei down notturni, però nei disservizi hanno sempre risposto in tempi record ed in modo professionale a differenza di altri fornitori scarica-barili. Sono anni che alcuni servizi me li forniscono loro e mai avuto problemi ed è normale che esisto dei casi sfortunati.

Anni che hosto siti da loro e purtroppo negli ultimi anni ho notato un aumento esponenziale di disservizi e calo prestazionale dei server:
1)down inaccettabili su tutti i piani di hosting linux
2)orari di intervento e risoluzione problemi solo ore 9-18 dal lun-ven se il sito va down alle 20 fino alle 9 del giorno dopo ciccia, con conseguenze catastrofiche per l'indicizzazione.
3)hosting condiviso su server che ospitano più di 800 siti (numerosi in blacklist google) con quello che si fanno pagare max dovrebbero avere al più 100 siti per server.
4)nel caso in cui lo spazio del sito viene consumato per arrivo delle mail , non si viene avvisati che lo spazio sta per terminare così il cliente prima che si accorge del problema si perdono email preziose per giorni e non solo provate inviando 4 email con 10 mb di allegato alla casella info del sito si rischia che blocchiate la posta per giorni senza poter nemmeno accedere alla webmail per calcellarle.
5)Come molti pensando che il prezzo è indice di qualità pensavo che pagando di più avrei potuto stare più tranquillo , invece nell'ultimo anno mi sono ricreduto.
Appena riesco a trovare tempo e un hosting serio sposto tutto senza pensarci 2 volte.
Solitamente non critico duramente i disservizi dei fornitori e non sono il tipo che chiede danni di risarcimento avvalendosi di super avvocati ma in questo anno il calo qualitativo mi ha portato numerosi danni economici... quindi SERVERPLAN NO GRAZIE!!!!

Ciao mircobru,
che piano hai con Serverplan?

Io con loro ho un piano rivenditore e ho diversi siti, e nonostante che qualche volta ci siano dei problemi, anzi qualche volta ho perso anche le staffe e mi sono messo ad urlare al telefono, abbiamo sempre trovato il modo di capirci.

Non voglio difenderli, anzi ti confermo che anche Io penso che rispetto ad anni fa il servizio sia peggiorato, ma non è che gli altri siano perfetti.
Ho altri contratti presso altre società, ed è ancora peggio.

Alla fine quando ho un problema su un altro hoster, dopo giorni con le solite e-mail stupid-gentili di risposta dei ticket che non ti risolvono niente, sposto su Serverplan e risolvo.

Valerio Notarfrancesco

Ciao microbru, vnotarfrancesco e fabrizio,

come da regolamento quando si inserisce una recensione positiva/negativa su un servizio dovete indicare il vostro nome e cognome, vi chiedo quindi di integrare le informazioni mancati.

Ciao a tutti

Ciao mircobru,
che piano hai con Serverplan?
[...] sposto su Serverplan e risolvo.

Valerio Notarfrancesco

Ciao microbru, vnotarfrancesco e fabrizio,

come da regolamento quando si inserisce una recensione positiva/negativa su un servizio dovete indicare il vostro nome e cognome, vi chiedo quindi di integrare le informazioni mancati.

Ciao a tutti

Mi scuso se non sto rispettando il regolamento, credevo di farlo.
Firmo ogni mio post con il mio nome e cognome, sempre e su tutti i forum.

Cortesemente, mi puoi indicare dove inserirli in modo da rispettare in futuro il regolamento?

Valerio Notarfrancesco

Ciao,

basta anche cosi' come hai fatto perche sui fuorum capita di tutto in questi casi quindi adottiamo questo regolamento per evitare soprattutto fake

@fabrizio1985 said:

Rispondo a questo 3d, anche per dare il mio parere.

Ho una webagency da anni e ovviamente mi sono trovato davanti al dilemma su quale azienda di hosting scegliere.

Sul web se ne trovano tantissime ed a costi competitivi, a volte spiazzanti. Ma se siamo nel settore, sappiamo bene che le aziende vere, ossia con un personale qualificato, un helpdesk h24, si possono contare con le dita di una mano (parlo sempre di Italia). Mentre i restanti fornitori, sono spesso professionisti che prendono un server dedicato e vendono il loro spazio, oggi ci vuole poco fare un sito internet e meno di tutti a scrivere dei contenuti all'interno di esso.

Riguardo serverplan, non è un colosso ed è anche vero che non sono disponibili nei down notturni, però nei disservizi hanno sempre risposto in tempi record ed in modo professionale a differenza di altri fornitori scarica-barili. Sono anni che alcuni servizi me li forniscono loro e mai avuto problemi ed è normale che esisto dei casi sfortunati.

Fabrizio Bottacchiari

Grazie collega

Ciao Francesco,
ho diversi piani condivisi plus dal basic al extra, e fino a questo anno consigliavo ai miei clienti questo hosting, da qualche mese essendomi messo a monitorare con servizi tipo Mon.itor.us , analizzando i tempi di risposta e facendo ricerche approfondite ho segnalato i numerosi DOWN ricevendo dal personale dell'assistenza "Ci scusiamo...Ci dispiace..." quindi sono giunto alla conclusione che la cifra che chiedono è obbiettivamente elevata per il servizio che offrono, soprattutto per lo spazio e gli orari dell'assistenza da ufficio postale, numero di siti per ogni server.
Mi spiegate perchè in italia dobbiamo pagare tutto il triplo degli altri paesi a parita di servizio???????
Forse perchè non ci inc....mo oppure non utilizziamo mezzi di sputtanamento validi (gli urli al povero tecnico con contratto co.co.pro dell'assistenza servon ben poco), e probabilmente l'omerta regna, so di molti che non denunciano casi di inefficienza o down..
Nel mio lavoro faccio contratti con anticipi del 30% prima del servizio e il resto al termine dei lavori ,chiaramente se il cliente subisce disservizi per mia colpa più volte sono stato disposto a trattare giustamente il rimanente 70% forse sono un "c......e" ma ritengo che sia corretto che non sia il cliente a pagare eventuali disservizi causati da terzi.

Comunque essendo la mia una critica costruttiva spero che qualcuno di SERVERPLAN ascolti e consideri i continui down, aumento di spazio ,o di ore di assistenza ,limite di siti sul server oppure abbassamento dei prezzi per recuperare gli evidenti disagi.
Se poi qualcuno può consigliarmi hosting italiano con up 99% garantiti ,server realmente veloci con tempi di risposta bassissimi e assistenza 24/7 gli sarò grato.
Saluti
Mirco Brulla
IT Consulent

Ciao mirco,

in italia i costi di gestione soprattutto a livello di linea sono maggiori rispetto le altri parti dell'europa.

Per questo motivo in italia i server e i piani hosting costano molto ma molto di piu' rispetto altre altre nazioni europee, esempio, germania, francia, lussemburgo ( i nostri fornitori).

Ciao

Cari colleghi, vi sconsiglio vivamente questa azienda. Ho sia una macchina dedicata che un server cloud ma ho sempre problemi.
Ogni settimana capita qualcosa... un giorno va offline per via della rete, il giorno dopo la scheda madre si rompe e il giorno si inventano un'altra storiella e così via...
E' diventanto impossibile lavorare con loro.
L'assistenza è pessima. Gli chiami e ti dicono di aprire il ticket a cui ti rispondono con il loro comodo e, spesso, senza cognizione. Sono evasivi e non rispondo a tutti i quesiti.
Ve lo sconsiglio vivamente, non fate il mio stesso errore.

Ciao,

come da regolamento di sezione, devi gentilmente indicare il tuo nome e cognome e il sito ospitato su tale provider.

Se tali informazioni non saranno inviate, siamo spiacenti ma dobbiamo cancellare il tuo feedback.

Sicuro che integrerai le info mancanti.

Ciao.

Ciao,
sto valutando l'ipotesi di utilizzare il server dedicato di Serverplan, sul loro sito parlano di assistenza dedicata 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, tutto l'anno, compreso festivi. Ho letto in rete molte recensioni positive, fino ad arrivare a questo post, aperto però molti anni fa.

Ora mi domando se alcuni di voi, che avete parlato male di Serverplan in passato, avete poi cambiato server? Oppure, se siete rimasti su Serverplan, come vi trovate oggi? C'è qualcun'altro che lo utilizza oggi che può dirmi come si trova?

Grazie!

Ciao,

le esperienze di solito son sempre personali, in quanto nel 90% dei casi chi si trova male rilascia una opinione, chi invece, si trova bene no.

Ciao.

@despositoteresa said:

Ciao,
sto valutando l'ipotesi di utilizzare il server dedicato di Serverplan, sul loro sito parlano di assistenza dedicata 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, tutto l'anno, compreso festivi. Ho letto in rete molte recensioni positive, fino ad arrivare a questo post, aperto però molti anni fa.

Ora mi domando se alcuni di voi, che avete parlato male di Serverplan in passato, avete poi cambiato server? Oppure, se siete rimasti su Serverplan, come vi trovate oggi? C'è qualcun'altro che lo utilizza oggi che può dirmi come si trova?

Grazie!

Nessuno è immune a problemi di natura straordinaria, dipende poi come vengono gestiti a livello personale con il cliente.

Questa discussione mette in evidenza pochi aspetti: il primo è che alcuni clienti di questa azienda si lamentano (e invece di lamentarsi perché, senza fare tante moine, non cambiano azienda?), il secondo e non meno importante aspetto è la mancanza di cultura (il più delle volte certe diatribe possono risolversi per le vie brevi senza denigrare nessuno in giro per i forum)...
Intelligenti pauca sufficiunt...

Ho il blog in firma su ServerPlan e presso di loro in passato ho avuto altri due siti che poi ho chiuso. Le rare volte che ho avuto qualche problema, che poi non necessariamente era del server, o necessità di informazioni ho sempre ricevuto risposte alle mie richieste entro tempi molto rapidi durante i giorni feriali.

Mi pare strano leggere tutti questi commenti negativi su Serverplan.
Io ho almeno una decina di siti presso di loro... e mi sono sempre trovato molto bene.
Inoltre l'assistenza è h24 compresi festività e festivi... ricordo che per un problema lo scorso anno mi hanno risposto il giorno di pasquetta...
...dovendo ora prendere un server dedicato, pensavo di rivolgermi a loro... faccia male?
Secondo voi ci sono provider che offrono un'assistenza h 24? E se si, quali sono?
Grazie per la cortese risposta.
Alberto Mariscotti

Ciao,

moltissimi provider offrono assistenza h24, non solo serverplan. Basta cercare su google e troverai moltissimi provider noti e piccole realta' che danno assistenza h24.

Ciao.

Io anche sono alle prime armi e per il momento sto testando un provider trovato su internet, Elb Italia, costi minimi e servizio veloce. C'è qualcuno che lo conosce già ?