Alice perde user e id

[flep]

Alice perde user e id

Ciao a tutti

Mia sorella ha un problema con Alice.
Praticamente, Sabato pomeriggio Alice si è disconnessa e per riaccedere ha chiesto user e id.
Mia sorella ha inserito user e id che usa da ben 4 anni ma Alice continua a dirgli che sono errati.

Dato che il call center fa pena e non sanno neanche loro cosa dire, è già capitato per caso a qualcuno di voi lo stesso problema ?

[skuomno]

forse è necessario che venga creato un nuovo user. Mi è capitato in passato che con i classici "aliceadsl, aliceadsl" non mi accettasse più la connessione ed ho dovuto mettere un nuovo userid e password crati sul sito di alice.