Oggi è mercoledì e non c'è alcuna novità.
Siamo allo stesso (o quasi punto di prima)..
Il server web è tornato up, ma non c'è traccia nè del server nè del server mysql (su cui si basa l'intero nostro sito).

Non rispondono nè a email nè al telefono.

Sei riuscito a trovare il numero di telefono?! Io ho trovato solo il fax.. se ce l'hai giralo pure anche a me per favore.
Ciao!

Il numero di telefono l'ho recuperato qui:
http://list.eurid.eu/public/registrars/ViewRegistrar.htm?id=659

Ma tanto è assolutamente inutile perchè non rispondono mai.
Oggi trasferiamo il sito su register.it perchè è una settimana che è down ed è una situazione che oltre ad essere irritante comincia a diventare anche insostenibile.

Sembra excom 2.

A me hanno risposto....che, in merito ai disservizi valutano una azione legale nei confronti del loro fornitore di connettività, che senza alcun preavviso e senza fornire alcuna spiegazione gli avrebbe procurato enormi problemi, e mi chiedono di inviare un fax esponendo tutti i disagi e i danni subiti.

Mi invitano infine a non esitare a contattarli per qualunque mia necessità, e che sono disponibili 24/7 per offrirle tutto il supporto di cui ho bisogno.

ma ecco ora il punto....
il mio sito è down dal 30 giugno, avendolo trasferito da poco li da loro x:x avevo anche prenotato in webmaster per rimettere tutto a posto e fare gli aggiornamenti quando mi accorgo che non è più on line nè il sito nè il database insomma nulla x:x ora mi accorgo anche una perdita di PageRank di 2 punti x a questo punto come quantifico il danno?
Spese vive del webmaster 200 euro (ovvio che io l'ho pagato )
perdita di PageRank, sito down da 8 giorni, perdita di potenziale lavoro, e OBBLIGATORIO cambio provider, con altri giorni di down dovuti al cambio, altre spese di hosting....
Io non so quantificare il danno subito chi di voi esperto mi può indicare una cifra indicativa?
grazie

Premessa forse non necessaria.
I tuoi referenti sono loro, e non il loro fornitore di servizi, tu a loro hai comprato e devono essere loro a gestire la tua situazione e provvedere ad un'eventuale rimborso (poi avranno tutti i diritti di rivalersi sui loro fornitori).

Fai una valutazione tua soggettiva del danno, ed inserisci anche il danno di immagine, con richieste ben precise ed articolate.
Se ne vale la pena (e loro come succede spesso si tirano indietro) rivolgiti ad un'avvocato.

@Stefano said:

Premessa forse non necessaria.
I tuoi referenti sono loro, e non il loro fornitore di servizi, tu a loro hai comprato e devono essere loro a gestire la tua situazione e provvedere ad un'eventuale rimborso (poi avranno tutti i diritti di rivalersi sui loro fornitori).

Fai una valutazione tua soggettiva del danno, ed inserisci anche il danno di immagine, con richieste ben precise ed articolate.
Se ne vale la pena (e loro come succede spesso si tirano indietro) rivolgiti ad un'avvocato.

quoto pienamente

noi siamo stati decisamente danneggiati sia a livello di immagine (nel gaming il sito è tutto) sia a livello economico perchè in questi giorni stavamo aspettando mail importanti da sponsor quali Razer e Qpad che ovviamente non sono mai arrivate.

Ma non penso sia il caso di rivolgersi ad un avvocato, semplicemente noi passiamo oltre e spostiamo il sito.

a volte penso che spostarsi sia la meglio cosa. Mettere un avvocato significa perdere cmq del tempo ed avere altri problemi.

si fa prima a cambiare e pazienza. Forse al trasferimento ci dovevi pensare prima, dato che 7 giorni di down sono troppi.

@hyperZ said:

noi siamo stati decisamente danneggiati sia a livello di immagine (nel gaming il sito è tutto) sia a livello economico perchè in questi giorni stavamo aspettando mail importanti da sponsor quali Razer e Qpad che ovviamente non sono mai arrivate.

Ma non penso sia il caso di rivolgersi ad un avvocato, semplicemente noi passiamo oltre e spostiamo il sito.
Anche perchè la vedo decisamente difficile far entrare in testa ad un magistrato il significato di "danno da perdita di pr"

Secondo me la soluzione è spostare il sito.

Fare una causa la vedo dura...anche perchè non è possibile quantificare i danni, loro si saranno tutelati da eventuali disservizi nel contratto ed il cliente poteva senza aspettare cambiare provider.

13 euro è quindi, da quanto ho letto, da evitare

Da evitare non so, di certo si sono ritrovati in una brutta situazione che non gli ha fatto una buona pubblicità. Superata la bufera devo dire che il loro servizio e la tempestività alle richieste informazioni mi ha lasciato a bocca aperta, oltretutto il loro modo di rispondere è accurato e dettagliatissimo.

Per quanto riguarda la qualità del servizio però mi astengo dal esprimere un commento visto che io utilizzo il loro hosting solo per tenere vivi alcuni domini...

beh se non hai riscontri precisi sulle prestazioni dei server, non si puo avere un giusto metro di giudizio. Sono dell'idea che simili offerte richiedano capacità e disponibilità non indifferenti, in quanto piu il servizio diviene famoso piu si presentano i problemi

13euro.com e' senza dubbio tra i migliori registrar italiani
e sono stupita nel trovare questa discussione al punto di
sentire il dovere di postare una testimonianza in modo non anonimo.

Mi chiamo Alice Lupi, sono una giornalista; x coincidenza ho avviato
il mio progetto web proprio il 27 maggio 2007
circegourmet.it/ezine/spip.php?rubrique6
Utilizzavo gli stessi servizi gratuiti di base di tutti (non hosting):
stesso server stessa connettivita' stesso DB.
In 3 anni segnalo il 100% di uptime; ho anche preparato e pubblicato
articoli nel periodo menzionato.

Qui' si parla di agenzie che utilizzano servizi di base gratuiti
per progetti di search engine marketing e poi si paragonano tali servizi
di base gratuiti a servizi di hosting (unici con mysql) di altro provider
che costano 20 volte di piu'.

Io non sono una professionista del Web ma mi limito a testimoniare un caso di successo.
Il mio progetto web e' nato gli stessi giorni in ambito universitario,
senza alcun investimento e senza ambizioni ma grazie ai tanti consigli
e al supporto allo sviluppo offertomi gratuitamente;
oltre ad aver imparato ad utilizzare SPIP e JOOMLA,
il mio portale e' cresciuto in modo esponenziale giorno dopo giorno
diventando oggi una testata giornalistica che conta migliaia di accessi
e che ha ottenuto diversi patrocini. Anche quest'anno saremo invitati
con un nostro stand alla fiera BIT di Milano.
Adesso sono passata ai servizi di hosting di 13euro i quali sono imbattibili
come imbattibile e' il validissimo supporto attivo 24/7:
13euro.com/fantastico_hosting_cpanel.html

Cordiali saluti
Alice Lupi

Salve Alice2, la discussione per prima cosa è vecchia di quasi 2 anni e secondo con 1 messaggio in attivo permettimi il dubbio di quale sia stato il motivo della tua registrazione su questo forum se non di pubblicizzare.