Collegamento client ftp

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Collegamento client ftp

Salve a tutti, vorrei porvi una domanda:
gestisco diversi siti con hosting Aruba e non ho nessun problema nel collegarmi alla cartella server tramite Filezilla, eccetto che con un sito dove riscontro sempre questo messaggio di errore: Tentativo di connessione non riuscito con "EAI_NONAME - Nome nodo e nome server non forniti, o sconosiuti". Come mai?
Premetto che sul pc del mio collega il client ftp funziona perfettamente, a me no! può essere una questione di permessi sulla rete? c'è da dire che ho staccato il cavo di rete del mio collega (che non riscontra problemi ) e l'ho inserito al mio pc e a me ha datio ancora quell'errore. Cosa posso fare?
Grazie