Cambio operatore telefonico

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Cambio operatore telefonico

Buongiorno, ho un problema con la compagnia Tiscali. In data 12/6/2018 ho fatto il cambio operatore per la mia linea di casa da Wind a Tiscali. Il modem di Tiscali mi è arrivato soltanto il 10 di agosto. Ad oggi, nonostante abbia il modem, ancora non ho la linea internet (a cui si appoggia anche il telefono essendo la connessione telefonica in voip) ovviamente Wind ha chiuso la sua di linea ed ora sono senza internet e telefono.
Calcolando che dal 12/6 che ho fatto il contratto e che siamo al 1/9 e non ho ancora ne linea ne telefono, posso mandare a*****ulo Tiscali e cambiare operatore oppure dovrò pagare le penali per estinzione anticipata e rimborso bonus usufruiti vari?
In realtà di bonus della promozione ancora non ne ho usufruito non avendo ancora pagato alcuna bolletta Tiscali.
Grazie.