Acquisto telefono difettoso tra privati

[robbby]

Acquisto telefono difettoso tra privati

Buongiorno a tutti! Circa un mese fa ho acquistato, con estrema leggerezza da parte mia, un telefono su una pagina Facebook di un utente italiano, a un prezzo decisamente ridotto rispetto a quello di mercato. Il telefono è arrivato da Hong Kong, perfettamente sigillato, ma non è assolutamente conforme a quanto previsto, si surriscalda, ha delle parti di menu in caratteri cinesi, si blocca continuamente, insomma, è quello che si definisce "un pacco". Ho contattato la persona che continua ad assicurarmi che risolverà la cosa, ma non risponde per giorni e non vuole restituirmi i soldi (mi sono impegnata a rispedirle il telefono a mie spese). Posso in qualche modo rivalermi e ricevere indietro i soldi spesi (inviati via bonifico a un iban italiano)? Grazie!