Il cliente non manda i materiali

[galloc2]

Il cliente non manda i materiali

ciao a tutti
la domanda è un po' particolare ma magari un confronto mi può aiutare
sto realizzando un sito in wordpress per uno studio di architettura (mhfitalia.it)
il sito ormai è quasi del tutto pronto, mancano solo i materiali!!

il clienti mi ha mandato qualche immagine all'inizio e poi più nulla. dopo varie richieste e solleciti (anche con elenco per punti di cosa mandare) non so più che fare

come procedete in questi casi? cerco di farmi pagare e abbandono il tutto?

ciao e grazie

[panebianco3d]

ciao galloc2,
purtroppo questa e' uno dei problemi che si incontrano nello sviluppo di un sito: il cliente pensa di farsi fare il sito, di affidarsi a qualcuno, ma non ha mai idea che per quanto riguarda i contenuti è lui che dovrà lavorarci (anche se dovesse passare per un copywriter - cosa che per questi piccoli siti non accade praticamente mai - comunque dovrà organizzare dei materiali, raccogliere i migliori lavori o passare al webdesigner la grafica delle brochures cartecee per avere un'immagine coordinata, il logo), e come spesso accade, ha sempre 100 altre cose "molto piu' importanti" da fare e procrastina... se ti trovi in questa situazione... boh... sei un po' nei guai; spero per te che ti sia fatto pagare almeno una parte del sito.

Se puoi, fatti pagare per quello che hai fatto, magari commuta il tempo per inserire i contenuti in un mini corso per gestire wordpress e tutti i vari widgets (cosi' i contenuti se le mette da solo quando avrà tempo, tu chiudi tutti i tuoi task e puoi "pretendere" di essere pagato).
Se tentenna, puoi usare anche un altro fattore (vero e come "scusa"): il sito cosi' porta solo un danno all'immagine del cliente, perche' sono tutti testi finti, posizionandolo sui motori in maniera del tutto sbagliata. Quindi non solo non ha visibilità ma anzi darà un danno di immagine al tuo cliente (ma la colpa e' solo sua). Quindi... è meglio togliere il sito cosi' com'e' e sostituirlo con la classica work in progress. Attento pero' fatti autorizzare per iscritto.
Cosi' intanto non gli hai dato il sito. Dopodiche' cerca di essere pagato.

Purtroppo le cose vanno concordate bene prima, al momento del contratto, ovvero - ad esempio - che se impiegherai 15 giorni lavorativi per realizzare il sito, questi decorreranno dal momento in cui il cliente ti darà tutti i contenuti, altrimenti non parti nemmeno. O qualcosa del genere,... dipende dal cliente che trovi, da quanto e' collaborativo, da quanto interesse hai nel prendere il lavoro, ecc.
Fornisci una roadmap con i passaggi chiave relativi alla realizzazione del dominio, con le attività che devono essere effettuate da te e anche dal cliente (ad esempio i feedback o la fornitura dei materiali, se non ti fornisce queste cose resti bloccato e non puoi andare avanti), cosi' lo responsabilizzi e gli fai capire che dopo la firma del contratto non dovrà solo attendere i fatidici "15 giorni", accedere al sito e trovarlo magicamente pronto senza aver fatto nulla. Sembra troppo vincolante, ma e' anche un valore aggiunto per lui per monitorare lo stato di avanzamento dei lavori e un modo per rivendicare e dimostrare la tua professionalità. Non sei li' a fare il sito al tuo cliente a tempo perso, magari a tempo perso "suo", ma tu ti ci guadagni la pagnotta e quella (se sei padre) dei tuoi figli.

Comunque, mai pubblicare il sito sul dominio del cliente, usa sempre un tuo dominio di test: la pubblicazione deve avvenire solo quando il sito e' completato al 100% e il cliente ti ha dato l'ok in forma scritta (via email), e non al telefono!

[galloc2]

grazie Gianluca
mi ritrovo con quasi tutto quanto da te scritto (abbiamo un contratto scritto, è specificato che i contentui sono a carico del cliente, il sito è stato sviluppato su test, etc etc)

ora l'ho messo online così sperando che sia una leva per chiudere, poi proverò a farmi saldare una parte e attendere ancora del tempo

alla fine forse la soluzione migliore è mandare il classico tutorial/guida per wordpress e lasciarlo da solo ad inserire i contenuti

[panebianco3d]

ciao galloc2,
purtroppo il fatto di mettere online il sito sperando di convincerlo a chiudere (a mio avviso) non e' stato una buona idea. Una volta pubblicato, non puoi (forse il condizionale è meglio pero') eliminarlo con altrettanta facilità, il cliente potrebbe rivalersi nei tuoi confronti.

La soluzione del tutorial invece è quella che potrebbe salvarti, ma il cliente deve essere d'accordo, fagli firmare un documento in cui lui accetta di modificare i servizi inclusi nel contratto, cosi' avrai una pezza d'appoggio!