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    Software Gestionale Help Desk - Call Center

    Salve, propongo Software Gestionale Help Desk - Call Center da me realizzato a seguito di esperienza pluriennale nel settore informatico e delle telecomunicazioni.
    L'applicativo è web based e consente l'apertura di ticket di assistenza, registrazione cliente, pannello di controllo lato operatore - Team Leader, statistiche e personalizzazione della campagna. Il tutto è disegnato in maniera chiara e per essere veloce nell'utilizzo generale, dalla registrazione dell'utente all'apertura del ticket.
    Tra le caratteristiche:
    Report
    Riassunto Ticket
    Conteggio orario totale di intervento
    Gestione Urgenze
    Sospensione Ticket
    Creazione di diversi gruppi Front Office e Back Office
    Comunicazioni Interne del Team Leader
    Messaggistica interna tra operatori
    Utilizzo con dispositivi mobile quali tablet o smartphone

    Grazie