• E
    User Newbie •

    Y2Khosting - cambio aziendale e disservizi

    Ciao a tutti,
    sono un utente di y2khosting da diversi anni e mi sono sempre trovato bene anche con l'assistenza, fino a qualche mese fa. Poi da qualche mese, l'assistenza ha cominciato a rispondere "meno", a volte non rispondere o rispondere sinteticamente, addirittura ho chiesto alcuni PREVENTIVI per miei clienti che non hanno neppure ricevuto risposta (tanto che ho dovuto prendere hosting altrove per le loro necessità). :bho:
    Ora i siti web che ho presso di loro ogni tanto (tipo oggi) diventano lentissimi, persino il pannello plesk è ai limiti dell'inutilizzabile.
    Queste cose mi avevano messo in allarme, poi alcuni giorni fa mi arriva una email dal loro servizio pagamenti che mi dice che ho 2 servizi (il mio mensile reseller e un dominio) di cui non hanno ancora ricevuto il pagamento. Peccato che io abbia già pagato, ma penso che magari non abbiano visto i bonifici, e quindi gli giro il CRO dei bonifici ormai contabilizzati da un po'.
    Sono tranquillo, ma poi ieri mi arriva una email, sempre da loro, che dice che non ho pagato i servizi e mi da i dati del bonifico. E qui noto che non sono più quelli soliti, ma HANNO CAMBIATO SOCIETÀ, perchè hanno "ceduto il ramo d'azienda" alla EXPLORASRL.NET, che risulta essere un sito inesistente registrato su machost.it.
    Ora gli ho scritto dicendo che ho già pagato e non intendo pagare due volte lo stesso servizio, vediamo che mi rispondono, ma sono molto preoccupato perchè mi trovavo bene con loro.
    Spero sia una situazione temporanea ma temo il peggio! La mancanza di comunicazione e di risposte mi preoccupa molto.
    Sto valutando di spostare tutto il mio piano reseller, ma io ho una ventina di domini registrati presso di loro, alcuni di piccoli clienti, amici, parenti, miei (mortacci miei a quando anni fa, inesperto del web, facevo siti "per gli amici" a quattro soldi, che ora mi pagano giusto il dominio e si tengono lo spazio, poco, gratis, ma poi quando arrivano questi scazzi sono tutti c***i miei!), e di fatto ormai faccio relativamente poco lavoro web, sono principalmente un grafico ed illustratore e non posso buttare via 400 € di registrazioni e server nuovi così d'amblè per spostare tutto (includo l'iva, perchè sebbene si scarichi per me alla fine è più che altro un'esborso ulteriore iniziale).

    Volevo infatti chiedere se qualcuno può consigliarmi un hosting, italiano o europeo, di qualità decente, che possa darmi un piano reseller contenuto nei prezzi (ma neanche troppo, attualmente pago sui 30€ al mese col mio), un'assistenza tecnica 24/h che risponda anche solo via ticket ma in modo UMANO e disponibile a fare piccole operazioni (come cambiare un parametro PHP) senza fare storie, e che mi offra un pacchetto di domini per il trasferimento a un costo decente.
    Le necessità del piano reseller sarebbero circa le attuali:
    6GB di spazio
    30GB di traffico
    Possibilità di gestire 25-30 domini almeno
    Gestione di almeno 1 DB per dominio
    PHP aggiornato
    SAFE MODE OFF (o possibilità di impostarlo su off)
    Caselle di posta un minimo capienti (ormai tutti i clienti o quasi vogliono la gigamail minimo perchè pare brutto scaricare in locale -_-).

    Grazie in anticipo per le eventuali dritte.

    Ciao a tutti

    Giorgio

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  • E
    User Newbie •

    Ah, se a qualcuno interessano le illustrazioni, anche solo per curiosità ludica o artistica, potete vedere la mia gallery.
    ILLUSTRAZIONI: erebus74.deviantart.com/gallery/
    ILLUSTRAZIONI PER BOARDGAMES (GIOCHI DA TAVOLO): erebus74.deviantart.com/gallery/24833675

    Per chi fosse curioso, lavoro per lo più con l'estero al momento, non fosse altro perchè pagano metà subito metà a fine lavoro, cosa che in Italia ormai è un miraggio, se mi va bene mi pagano a 3-4 mesi, nella media siamo sui 6 mesi, poi i clienti abituali dilazionano i pagamenti manco fossero miliardi di euro nell'arco di un anno -__-

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  • V
    Super User •

    Ciao Erebus e benvenuto su GT. Ci dispiace molto della tua esperienza, purtroppo molte volte le cessioni aziendali non sono mai indolore, a meno che, non si venda ad un vero esperto del settore e non finto tale. Come da regolamento abbiamo la necessita' che tu indichi il tuo nome e cognome, puoi' integrare l'informazione mancante su questo topic? Grazie e buon proseguimento sul forum.

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  • E
    User Newbie •

    Certo, nessun problema, sono GIORGIO DE MICHELE, mi trovate anche su facebook e g+ 🙂

    Mi piacerebbe sapere se qualcun altro che sta usando y2khosting ha avuto la stessa sensazione/esperienza.
    Per ora spero tanto che il trasferimento comporti un miglioramento e ritorno del servizio alla vecchia qualità, ma sono molto dubbioso per ora 😐

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  • V
    Super User •

    Ciao, grazie per avere integrato le informazioni mancanti. Buon proseguimento nel forum 🙂

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  • V
    Super User •

    Ciao, giusto per informazione y2khosting e' di proprieta' di mchost, se vedi bene entrambi i siti hanno la stessa partita iva 01496120096, non so perché vi e' scritto explorasrl ma la partita iva e' di mchost quindi e' di proprieta' loro. Ciao.

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  • E
    User Newbie •

    Infatti l'ultima fattura che mi hanno mandato (risolvendo il problema che avevo evidenziato e rinnovandomi il servizio senza farmi pagare due volte) ha quella p.iva, ma è intestata Explora s.r.l.
    Avevo già notato il collegamento con McHost, probabilmente Explora è la società che gestisce McHost e che ha comprato y2khosting.

    Come ulteriore aggiornamento, per quanto mi abbiano risolto il problema in modo corretto, non mi hanno risposto quando ho chiesto informazioni su come si sarebbe trasformata l'azienda, sui rallentamenti attuali (ho chiesto se magari erano dovuti ad uno spostamento su altre macchine, etc). Capisco che magari sono anche in una fase difficile e complicata e non abbiano tempo, ma boh, almeno una mail formale di "non si preoccupi"...
    Vedremo comunque.

    Spero che con la fine dell'estate tornino altri utilizzatori di y2khosting per farmi sapere come va il servizio per loro ^_^

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  • L
    User Newbie •

    Ciao Giorgio, volevo mandarti un PM ma hai la casella piena, ti ho aggiunto su FB (sperando di aver azzeccato la persona) 😄

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  • E
    User Newbie •

    Ho spazio solo per 3 messaggi contando anche quelli inviati, comunque ne ho cancellato uno!
    Cmq su facebook non mi è arrivato alcun contatto, sono facebook.com/giorgio.demichele

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  • L
    User Newbie •

    Ciao, aggiunto 🙂

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  • O
    User Newbie •

    ciao,
    anche a me non rispondono ai ticket... Spero che almeno vorranno mandarmi il codice AuthInfo!!
    Ciao

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  • C
    User Attivo •

    La verifica per la partita Iva 01496120096 ha prodotto il seguente risultato:[CENTER]PARTITA IVA ATTIVA[/CENTER]
    Denominazione/Cognome e nome: EXPLORA S.R.L.
    Data inizio attività: 11/12/2007

    mcHost sicuramente è solo un marchio utilizzato per la vendita 🙂

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