creare account con proprio dominio

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creare account con proprio dominio

Ciao a tutti.
Sono molto inesperta e forse anche il titolo non è proprio corretto.
Cmq il punto è questo.

Ho creato un mio sito tramite sito gratuito, poi ho acquistato altrove dominio+caselle email. Sono riuscita ad associare il sito al mio nuovo dominio (grazie ai preziosi consigli dei vostri colleghi della sezione hosting!)
Ora però non riesco ad usare le mail.
Dal pannello di controllo del mio dominio arrivo a "gestione mail" dove trovo "webmail". Cliccando si apre tale "roundcube" che chiede id e pw: inserisco quelle che mi permettono l'accesso al pannello di controllo e si entra in una pagina di gestione posta elettronica. Aggiungo un account tipo info@miodominio e provo ad inviare una mail.
Appare un messaggio di errore: Autenticazione fallita.
Chiedo lumi all'assistenza tecnica che mi risponde:
<<è una impostazione che deve attivare nel suo computer, noi non possiamo dare assistenza ai computer.>>
Sapete dirmi come devo fare?
Utilizzo Windows e la posta la leggo aprendo la pagina di Hotmail (non ho mai usato outlook).

Grazie mille!!