Garanzia: rimpiazzo o nota di credito

ergal88

Garanzia: rimpiazzo o nota di credito

Ciao a tutti. Sono nuovo del forum, ma ho un dubbio riguardante i termini di garanzia.

in breve: un componente del mio pc si è bruciato. sono coperto da garanzia fino a marzo 2011 (quindi altri 2 mesi) ma il componente in questione è uscito fuori produzione.

Il negozio ha accettato il rientro, ma devono ancora farmi sapere se:

mi sostituiranno il mio vecchio componente per un nuovo pari fascia (prestazionale).
mi faranno una nota di credito.

nel primo caso so che il nuovo avrebbe comunque garanzia fino al termine della precedente e quindi pari a 2 mesi (magari sbaglio... correggetemi), mentre nel secondo mi hanno già detto che "non ti rimborseremo ovviamente l'intero importo di 600? ma una parte, che definirà il reparto resi".

Quello che vorrei sapere è semplice... nel caso di prodotto fuori produzione è giusto/legale ottenere una valutazione del suo valore o dovrei ricevere l'importo esatto speso (magari al netto dell'iva che comunque è già versata)?

Vi prego di rispondermi il prima possibile visto che dovrei sentire il reparto in questione entro giovedì prossimo e vorrei trovarmi preparato.

Vi ringrazio anticipatamente