Quando l'hosting è down da 16+ ore

[cerbero]

Quando l'hosting è down da 16+ ore

Salve ragazzi,
ma dico, è possibile che nel terzo millennio un hosting serio dopo più di 16 ore non risolva un problema riguardante un server? Possibile che un cliente all'improvviso si ritrova con tutti i siti tagliati fuori e senza spiegazioni ulteriori rispetto al semplice "è un problema hardware, le faremo sapere appena possibile".

Cosa dovrei fare? In linea di massima è ammissibile?

[vhosting]

Tutto e' possibile dipende da che guasto hanno avuto...