Operatore telefonia mobile e "deposito" una tantu,

[chiccog78]

Operatore telefonia mobile e "deposito" una tantu,

Spett.li utenti del forum,

in data 22/08/2007 ho sottoscritto un contratto USO AFFARI con la H3G: al momento della sottoscrizione, il centro H3G presso cui mi sono recato, mi ha richiesto il pagamento di ?75,00 una tantum con la premessa che, a scadenza del contratto, mi sarebbero stati INTERAMENTE restituiti.
Nel Novembre del 2009, a contratto scaduto, ho richiesto la portabilità da H3G a WIND TELECOMUNICAZIONI SPA ed inoltrato via FAX la richiesta di rimborso: sono passati 40 giorni e nessuno della H3G si è degnato di considerare la mia richiesta!

Come mi devo comportare ?!

Grazie a chiunque sappia darmi indicazioni!

[chiccog78]

Scusate l'up ma avrei interesse a conoscere il parere di qualche membro del forum.

Ancora grazie....

[st.consulenze.legale]

Salve,

è necessario leggere le condizioni del contratto da Lei sottoscritto e verificare se effettivamente la H3G è obbligata a tale restituzione.

Come ben sappiamo, infatti, spesso capita che gli impiegati della H3G non siano del tutto onesti.

Saluti!

[st.consulenze.legale]

Salve,

è necessario leggere le condizioni del contratto da Lei sottoscritto e verificare se effettivamente la H3G è obbligata a tale restituzione.

Come ben sappiamo, infatti, spesso capita che gli impiegati della H3G non siano del tutto onesti.

Saluti!

[chiccog78]

Grazie per la risposta,
cercherò tra le condizioni contrattuali il trattamento riservato a quel "deposito cauzionale" benchè il sottoscritto ricordi perfettamente le parole del commesso H3G il quale, davanti alla richiesta del pagamento di ?75,00 effettuato con BancoMAT, si è premurato di sottolineare: "Non si preoccupi, questi ?75,00 Le verranno restituiti INTERAMENTE alla scadenza del contratto!".

Volevo ora sottoporre un altro problema sorto dopo la portabilità del numero da H3G a Wind Telecomunicazioni SpA: ebbene si, io e gli operatori di telefonia mobile non andiamo molto d'accordo!

La "trattativa" per la sottoscrizione della portabilità verso WIND è stata fatta interamente nel mese di Novembre via email: in queste svariate emails (che conservo gelosamente) ho posto all'operatrice le mie domande ed esposto i miei dubbi. Solo una volta aver avuto un quadro completo di quelli che sarebbero stati i costi fissi sostenuti per un abbonamento USO AFFARI, ho proceduto con le pratiche vere e proprie per la portabilità: a portabilità avvenuta, mi sono accorto che il piano contrattuale sottoscritto non era quello da me scelto. Dopo aver contattato il SERVIZIO CLIENTI 1928 (...veramente pessimo...) ho proceduto all'invio di raccomandata A/R in data 03/12/2009 nella quale esponevo per filo e per segno quanto accaduto, allegando ovviamente anche il contenuto di tutte le mails attraverso le quali si è svolta la trattativa.
Tale raccomandata NON è stata nemmeno ritirata...oppure è andata persa...fatto sta che non ho ricevuto alcuna risposta da WIND.

Come temevo, alla prima fattura emessa a mio carico, mi sono trovato componenti di costo fisso (canone noleggio apparecchio, canone bimestrale del piano tariffario) sensibilmente difformi da quelli che l'operatrice WIND mi aveva prospettato: il canone mensile dell'apparecchio è di ?38,40 contro gli ?16,00 prospettati...il canone bimestrale del piano tariffario è di ?8,00 contro gli ?4,00 prospettati.

In data odierana ho provveduto nuovamente ad inviare raccomandata A/R all'indirizzo indicatomi dall'operatore del SERVIZIO CLIENTI: in tale raccomandata, oltre ad esporre i medesimi fatti esposti nella precedente, mi sono dichiarato disposto ad ottemperare ai miei obblighi contrattuali pagando l'importo totale della fattura benchè contenga componenti di costo sensibilmente difformi da quelle sulle quali si è formata la mia volontà di sottoscrivere il contratto, ma ho specificato che mi aspetto di vedere rispettate le mie originarie esigenze: diversamente annullo il RID bancario e poi chi vivrà...vedrà!

Dal momento che dubito seriamente che Wind risponda...come mi devo comportare ?! Metto tutto in mano ad un legale ?!

Grazie!