• User Newbie

    Aiuto!!!! Non riesco più ad aggiornare mio sito

    salve a tutti, prima di tutto mi scuso se ho sbagliato la sezione del forum.
    ho un grossissimo problema, non riesco più ad aggiornare il mio sito internet.
    diversi anni fà ho costruito il mio sito con Frontpage e pubblicato con lo stesso e a parte diversi problemi di incompatibilità con i vari browser mi accontentavo.
    l'anno scorso ho acquistato un nuovo software per la costruzione del sito ma al momento della pubblicazione sono riuscita solamente a ripubblicarlo con frontpage (sembrava che questultimo avesse messe dei codici che leggeva solamente lui) perchè pur riuscendo ad aprire e visualizzare i file del sito attraverso ftp non mi dava la possibilità di eliminare/sostituire niente dicendomi che non avevo i permessi.
    In questi giorni devo urgentemente aggiornare i file per pubblicare il nuovo listino prezzi ma, questa volta nè attravero frontpage ne attraverso ftp mi è stato possibile, continuo a visualizzare i file ma non mi e permesso di cancellare/modificare.
    qualcuno mi sa dire come posso fare, sono disperata:x
    ho contattato il fornitore del dominio due volte ma senza nessun risultato.
    secondo voi il fornitore del dominio può cancellare tutto in modo da poter pubblicare il sito nuovo, oppure esiste un'altra soluzione?.
    grazie mille


  • Moderatore

    Buongiorno simonab,
    benvenuta sul forum GT.
    Non è chiaro come procedi a caricare i file sul sito e cosa intendi per "riesco a visualizzare".
    In linea di principio ti consiglio di scaricare (gratuitamente) filezilla sul tuo computer e configurarlo per accedere al tuo spazio web inserendo i dati di accesso (inidirizzo tipo ftp.dominio.it, username e password)
    A quel punto dovresti vedere nella metà destra dello schermo i file presenti nel suo spazio web. Prova a cancellarne uno poco importante e vedi cosa succede, riportando l'errore che vedi nella finestra di log.
    Se non hai errori allora puoi usare la metà sinistra dello schermo per navigare dove hai i file nuovi, così da trasferirli nella metà destra con un semplice click.

    Potrebbe essere un problema di autorizzazione sui file, ma dubito siano legate a frontpage o altro. Forse stai provando a sostituire un'intera cartella?
    :ciauz:


  • User Newbie

    grazie per la celere risposta.
    ho già provato con filezilla ma purtroppo senza alcun risultato.
    accedendo al mio ftp sulla parte destra dello schermo visualizzo i file presenti nel mio sito inseriti all'intreno di una cartella chiamta public_html credo creata dal fornitore del dominio.
    purtroppo quando provo a fare il trasferimento dei nuovi file o a cancellare i file vecchi all'interno della cartella public_html mi da un messaggio di errore dicendomi che non ho autorizzazioni.
    l'ultimo operatore del servizio clienti del fornitore dl dominio mi ha detto di provare a cambiare password per entrare nell ftp, ho provato a farlo ma i risultati sono stati gli stessi. posso vedere benissimo tutti i file presenti sul mio sito ma praticamente risultano intoccabili.
    filezilla mi da questo errore: 553 can't open that file : no such file or directory, errore critico trasferimento file


  • User Newbie

    Ciao Simona,
    volevo sapere se hai risolto perche' io ho il tuo stesso problema, avendo il domino su Tiscali, hanno avuto la bella idea di sospendere Fronpage, programma che ormai usavo da 10 anni, quindi mi sono rifatto le mie pagine con un altro programma per eliminare le estenzioni di Frontpage, ho scaricato Filezilla e quando vado ad aggiornare il mio sito remoto ottengo la stessa risposta: 553 Can't open that file: Permission denied, Errore: Errore critico trasferimento file.

    Se c'e' qualcuno che riesce a risolvermi questo problema sarei veramente grato, grazie.


  • User Newbie

    Ciao, ho risolto cambianto Hoster (in due giorni sono riuscita a cambiare ed a poter lavorare sula sito). Da parte di Tiscali aspetto sempre una risposta. Cambia hoster e scappa da Tiscali, non fanno altro che farti spendere soldi con nr. di assistenza a pagamento e poi non risolvono niente.
    Saluti


  • User Newbie

    Grazie per la Tua risposta, avevo gia' contattato nel fratempo Aruba, ma siccome rimango per 48 ore al buio ed io con il sito ci lavoro anche molto, pensavo di risolvere il problema con Tiscali, ma mi sembra proprio impossibile. Tu dove sei migrata. Ciao Paolo.


  • User Newbie

    Ciao Paolo, io sono passata con Hostingperte. Il mio sito al momento del trasferimento e' sempre rimasto on-line percio' visibile a tutti.
    Tanto con Tiscali non concludevo niente.
    Un saluto Simona


  • Moderatore

    Visto che questi problemi si presentano spesso e purtroppo di hoster italiani all'altezza davvero ce ne sono pochi, posso dare un consiglio a tutti coloro che vogliono migrare o aprire un nuovo sito web.

    L'Italia purtroppo ha una rete letteralmente in ginocchio, oltre a vari problemi di natura contrattuale tra i vari hoster e magari telecom o perfino enel ( ebbene si c'è chi non paga la corrente ).

    Allo stato attuale delle cose, per chi vuole metter su un sito web, il cui target è l'UE, consiglio Inghilterra, Olanda, Germania e Francia.

    La Francia in particolare ha investito moltissimo nella banda larga, le connessioni domestiche hanno banda a sbafo, quelle degli ISP ancora di più, la banda costa poco e dal punto di vista della rete è vicinissima all'Italia.

    Mi rendo conto di non essere magari un grande patriota, ma la responsabilità è di chi governa, che per interessi di varia natura, opta per tagliare i fondi alla banda larga a favore di scemenze ed inutilia varie.