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ADSL Internet funziona solo se il telefono è occupato
Situazione surreale:
Il router riesce a collegarsi ad internet solo quando il telefono è occupato o è fuori posto.
Non essendo del mestiere, ho fatto tutte le prove del caso, nessuna ha funzionato:
Ho scollegato i due telefoni;
Ho invertito i filtri adsl;
Ho invertito i due telefoni;Non so assolutamente da cosa possa dipendere. Ho chiamato l'assistenza infostrada e come presumibile mi hanno riso in faccia dicendo che il problema non poteva dipendere da loro.
Consigli? Suggerimenti?
G.
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Hai messo un filtro sulla presa dove c'è il telefono o solo su quello dove colleghi il router?
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Mi è capitato diverse volte, per motivazioni diverse, ma imputabili tutte allo stesso problema: il segnale disturbato.
Con una linea il motivo era semplicemente un problema della centrale, abbinato ad un modem scarso.
Con un altra linea invece il problema era sempre il segnale disturbato, ma lì mi è capitato davvero di tutto (zona di collina, sembrava essere tornati indietro di dieci anni): il cavo dalla centralina era lunghissimo e quindi già l'attenuazione era altissima, poi l'impianto in casa aveva 30 anni, quindi ti lascio immaginare.
Comunque, filtri bruciati, disturbi sulla linea, troppi cordless dentro casa, il cordless troppo vicino al router... Addirittura acqua nella centralina (quando pioveva il segnale non fixava più), ma questo non dipendeva da me..
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@gh3: sì sì, c'è un filtro per ogni presa; l'attuale "assetto" di telefoni, router e filtri esiste da anni e fino a un mese fa non mi ha mai dato problemi!
@lucabartoli: non ho cordless, quindi immagino che il problema sia del gestore telefonico (il gestore telefonico che a fine mese paga lo stipendio all'operatore che mi ha riso in faccia dopo avergli spiegato la mia situazione)
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Per sicurezza, il router ti dà i parametri della rete?
Fossi in te verificherei intanto SNR e attenuazione della linea. Hai già provato a fare la solita procedura di scollegare tutti i telefoni, togliere tutti i filtri e collegarti direttamente con il router alla presa principale?Per quanto riguarda gli operatori, c'è gente maleducata ovunque purtroppo.
Vodafone ha risolto inserendo la voce all'inizio che dice il numero dell'operatore e alla fine ti fa un mini-sondaggio. Io ho preso l'abitudine di scrivermi il numero dell'operatore con cui parlo, sia per poter dare riferimenti nel caso in cui mi dicessero una cosa per un'altra, sia per potermi lamentare efficacemente in caso trovassi il maleducato di turno. Ma dopo l'inserimento del numero operatore sono diventati tutti gentilissimi e non chiudono neanche se hai finito di parlare, aspettano che sia tu a farlo. Devo dire che il customer care della vodafone è diventato qualcosa di eccellente negli ultimi tempi, cosa che con wind non potevo sognare neanche lontanamente...
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Allora, i valori della linea (a sinistra in DOWN, a destra in UP):
Velocità connessione 288 kbps |256 kbps
Attenuazione linea 49.0 db | 26.5 db
Margine di rumore 15.3 db | 27.0 db
Non ricordo quale sia, per contratto, la "soglia garantita", ma l'attuale velocità ne è assolutamente al di sotto (pago per 7 mega); come puoi vedere gli altri valori sono buoni.Ho fatto tutte le prove che rientrano nelle mie competenze: ho due telefoni, li ho scollegati entrambi, poi ne ho collegato solo uno sulla presa principale, poi li ho invertiti, ho invertito i filtri, ho connesso il router direttamente alla linea senza nè filtri nè telefoni, e niente di tutto questo ha funzionato...
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e aggiungo: fino a un mese fa era tutto OK. ho questo assetto da diversi anni e non ho mai avuto problemi di questo genere
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Non sono fantastici, ma con quei valori dovresti arrivarci alla soglia minima (che di solito è bassissima) e dovresti arrivare anche ad una velocità più che accettabile. Con l'altra linea avevo valori peggiori dei tuoi e in down facevo anche 700kB/s.
In ogni caso il tuo non è un problema di velocità, ma di fix dell'adsl, quindi non si tratta di un servizio scadente, ma di un vero e proprio problema che devono risolverti.Chiama e rompi le scatole, se non ti ascoltano chiedigli come si fa per chiudere il contratto, magari piuttosto che perdere un cliente collegano per 5 minuti il cervello alle orecchie.
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@lucabartoli said:
Chiama e rompi le scatole, se non ti ascoltano chiedigli come si fa per chiudere il contratto, magari piuttosto che perdere un cliente collegano per 5 minuti il cervello alle orecchie.
Ahah, farò senz'altro così.
Ti ringrazio per l'assistenza!G.
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Così, per sciogliere la suspance dei lettori, il problema è stato risolto, il problema era in una loro centralina... Grazie ancora a tutti!
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Infact...
Sono felice che tu abbia risolto.L'ADSL è ormai praticamente vitale in quasi ogni casa, eppure i gestori telefonici continuano imperterriti a fornire servizi da terzo mondo, solo perché incapaci di farsi carico dei propri problemi.