Problema garanzia

[mahatma]

Problema garanzia

Ciao,
Vi pongo un quesito.
Poniamo il caso che io sia un commerciante di prodotti hardware et similia.
Come ogni commerciante avrò anch'io un mio magazzino fatto di prodotti acquistati presso i miei fornitori in vari periodi nel corso della mia attività. Esaminiamo il caso , ad esempio, di un pc con garanzia commerciale di 12 mesi. Immaginiamo ora che 13 mesi dopo il suo acquisto io riesca a piazzare questo bene ad un mio cliente il quale, manaccia la sfortuna, si ripresenterà dopo 10 mesi al mio negozio col suo bel bambino sottobraccio reclamando la sostituzione in garanzia del disco rigido - facciamo - che si è rotto. Ovviamente in base alle norme vigenti dovrei soddisfare la richiesta del mio cliente e totalmente a spese mie visto che la garanzia commerciale che tutelava il mio acquisto è scaduta.
Ma, e qui al domanda, la garanzia commerciale è a tutti gli effetti una garanzia di buon funzionamento, garantisce cioè che il bene non presenti difetti per effetto dell'uso. Ecco appunto, dell'uso, ma se il bene mi rimane inscatolato e quindi inutilizzato per 13 mesi il malfunzionamento non può che manifestarsi in un periodo successico a quello coperto dalla garanzia commerciale... Se funziona così questo è un inghippo che non mi so spiegare.
A voi la cortesia di illuminarmi.
Ciao

giuseppe

[ikaro1979]

Ciao mahatma,

io sono stato commerciante di PC fino al 2004, posso dirti che purtroppo tu hai ragione ma questa sembra non essere ricambiata.

Nel senso che dipende da che tipo di contratto hai te con i tuoi fornitori, normalmente acquistando con fattura è ovvio che tu hai 12 mesi di garanzia sul prodotto senza onere della prova di difetto di produzione o difetto di conformità nel secondo anno di garanzia.

Diciamo che solamente gli hard disk hanno più di 1/2 anni di garanzia solitamente.

Purtroppo se tu rivendi un prodotto esattamente 12 mesi dopo averlo acquistato con fattura ad un cliente con scontrino fiscale sei costretto a dargli un'anno di garanzia di buon funzionamento (quindi per te diventa secondo anno) ed in più devi dargli anche il secondo anno per danno di conformità (quindi terzo anno per te).

Il primo anno risponde il costruttore del prodotto oppure il distributore ed il secondo risponde il costruttore o il rivenditore solamente in presenza di danno di conformità (difetto di fabbricazione), se il prodotto per quanto riguarda te come rivenditore non è più supportato dalla garanzia per la sostituzione, devi rispondere tu nei confronti del tuo cliente e poi se sei relativamente bravo riesci a fartelo cambiare dal costruttore direttamente, quindi tagliando il distributore, ovviamente presentando lo scontrino fiscale fotocopiato che a sua volta avevi emesso al tuo cliente.

Purtroppo se non sei una grande distribuzione credo che farai pochi affari, oppure non lo so, ti auguro cmq tanta fortuna in quel settore che a me ha fatto tanti danni nel passato, ho trovato molta più soddisfazione negli investimenti finanziari.

Spero di esserti stato di aiuto.

[mahatma]

ciao ikaro1979,
grazie della risposta.
Opero nel settore da qualche anno (quattro anni +o-, probabilmente troppi) ed anch'io posso testimoniare sulla difficoltà di tirare la carretta, specie se sei un piccolo rivenditore.
I margini sono ridottissimi, e puoi rischiare di bruciarteli in un colpo se ti capitano casi come quelli che ho descritto.
I centri commerciali, poi, hanno dato il colpo di grazia... Non puoi stargli assolutamente dietro ne come offerta ne come prezzi ( sempre più frequentemente capita che entrino persone nel mio negozio e mi comunichino di essere appena stati in tale centro commerciale e di avere visto tal monitor o talaltro notebook a costi che risultano simili se non addirittura più bassi di quelli che praticano a me i miei fornitori....)
Quindi sulla scarsa prospettiva di affari concordo pienamente, tanto che
sto scervellandomi per trovarmi un alternativa che mi "campi" nel prossimo futuro.Sarei un biologo pensa un po come sto combinato:)
La finanza dici...settore in ascesa pare... Dimmi, se non sono indiscreto, di cosa ti occupi più precisamente? Magari mi sei di ispirazione..
ciao e grazie ancora