ADSL: quando alice non ti ascolta

[temp]

ADSL: quando alice non ti ascolta

Ciao a tutti!
Volevo portare a tutti il caso di un mio amico.
Questo ragazzo ha fatto un abbonamento con Alice : ADSL flat 24/24 con la consueta quota ogni mese.
Tutto bene per i primi periodi.
Da tempo pero' sono saltati fuori dei problemi di cui telecom propio non se ne interessa: riesce a connettersi ed a "essere in linea" ma non riesce a sfruttare la banda. questo praticamente tutti i giorni. Unico spiraglio di luce la sera quando la linea gli funziona fino ad una certa ora per poi precipitare allo stato inusabile fino alla sera dopo.
Tra le varie chiamate che ha fatto al centro demenza..ehm centro assistenza..praticamente solo una signora gli ha ammesso il problema. Tutti gli altri tentativi hanno avuto solo il risultato di frasi come "stara' sbagliando lei.." "Staranno facendo dei lavori.." "Faccia una lettere di protesta alla telecom (notare che l'operatrice fa' anch'essa parte della telecom mah..)"

Insomma per questi ultimi mesi non solo non puo' usufruire del servizio Asdl ma DEVE anche pagare l'abbonamento mensile.

DOMANDA: che bisogna fare in questi casi?

[Per le eventuali risposte:il mio amico Non ha il controllo della base missilistica piu' vicina :D]

[flame.networks]

Intanto può segnalare i problemi con una lettera firmata ed inviata tramite raccomandata a/r chiedendo che, qualora il servizio non fosse ripristinato, gli vengano risarcite tutte le fatture emesse a suo carico.
Se ha la domiciliazione bancaria dovrebbe comunicare alla sua banca di sospendere i pagamenti.
Poi potrebbe iniziare a pensare di cambiare fornitore, sperando che gli vada meglio.

[netmassimo]

Purtroppo in genere nel contratto specificano che non garantiscono una banda minima per cui se uno ha la sfortuna di essere in una zona sovraccarica l'unica speranza è cambiare gestore con i problemi del caso. :bho: