• Bannato User

    Prodotto difettoso

    Salve,

    mia cognata ha acquistato un giocattolo per il figlio ma a natale ha constatato che nella scatola mancavano alcuni pezzi. Purtroppo ha perso lo per lo scontrino e al negozio non vogliono cambiare il gioco o fare un buono spesa. Il gioco è stato pagato con carta di credito.

    Può esiggere il cambio merce o un buono spesa anche senza scontrino?


  • Super User

    Ciao Apod,

    la legge non prevede certo che si conservi lo scontrino, che però è utile a dimostrare di aver acquistato il prodotto in una certa data e in un certo negozio. Quindi basterà ottenre l'estratto della carta di credito e provare con quello l'acquisto del prodotto.