Modem Router Home&Life HUB Sercomm WD300: connessione instabile

felino

Modem Router Home&Life HUB Sercomm WD300: connessione instabile

Salve a tutti!
A casa di mio padre (da diversi mesi) è stata attivato un abbonamento con Wind per la fibra ottica.

Un operatore è venuto, con installato il seguente modem:
Home&Life HUB Sercomm France WD300
tutto ha funzionato quasi regolarmente.

Capita spesso che la connessione cade rendendo impossibile l'utilizzo della stessa.

Chiamiamo il call center:

è l'impianto domestico da rivedere perchè obsoleto
dipende dalla Telecom, l'infrastruttura è loro e dobbiamo chiedere a loro di intervenire
dai nostri controlli è tutto ok, non possiamo fare nulla
Ogni volta una risposta diverse.

Ovviamente l'idea principale è quella di cambiare operatore, ma se volessi risolvere il problema cosa potrei fare/testare?
A casa non ho altri modem router compatibile con la fibra... per verificare se il problema è del router o legato ad altro...

Grazie.

des84it

@felino avendo un contratto e pagando dei soldi per la fibra, sono obbligati a venire a casa vostra e controllare cosa non funziona.

Leggetevi il contratto. Se vi lasciano così senza risolvere, io farei il recesso.
ti lascio questo link magari può esserti utile.

felino

@des84it grazie, si infatti, domani intanto mi recherò in un centro wind per chiedere informazioni in merito.

des84it

@felino facci sapere come si evolve o conclude la faccenda