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Provider Hosting-linux.it
Un saluto a tutti gli amici del forum. Mi sapete dare qualche notizia in merito al provider di Milano Hosting-linux.it? Il mio sito non è più raggiungibile, un dominio da me registrato e confermato dal Nic non risulta ancora attivo (sono trascorse più settimane) e addirittura un dominio da me regolarmente acquistato con relativa fattura risulta registrato ad altro utente. Ora, come ho scritto, il sito personale non è visibile da più giorni e la cosa davvero strana è che lo staff non è reperibile in alcun modo. Ho aperto ticket, mandato mail (alla casella che ho sempre usato per le comunicazioni) che sono ritornate al mittente perchè non recapitate e telefonato ma senza mai alcuna risposta (ho chiamato ripetutamente per giorni e giorni e a qualsiasi ora). Qualcuno di voi ha qualche informazione in più? Grazie.
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Irraggiungibili per 7 giorni con qualsiasi mezzo (ticket, mail e telefono) e devo provare con una PEC?
Ma non ci dovrebbero essere dei livelli di servizio garantiti per cui in caso di problemi si debba avere una risposta entro certi minuti/ore?
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@civetta said:
Ma non ci dovrebbero essere dei livelli di servizio garantiti per cui in caso di problemi si debba avere una risposta entro certi minuti/ore?
No, se l'hosting in questione non offre queste garanzie e/o non le hai concordate prima.
Molto probabilmente, considerato il periodo, saranno in ferie, anche se è un po' strano che un'azienda di hosting non predisponga un servizio o un reperibile almeno per le emergenze.
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Non credo ci siano da concordare condizioni di servizio base quali ad esempio il servizio hosting e garantire la visibilita' di un sito internet. E' il minimo che si possa garantire come servizio di hosting. Non si sta chiedendo nulla di particolare come servizio. Almeno la visibilita' del sito la si vuole garantire in cambio del prezzo pagato? Vanno benissino le ferie ma non essere reperibile in alcun modo non e' assolutamente ammissibile. Vogliamo parlare del danno di immagine e danno commerciale che si crea ad un'azienda o privato che sia?
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Ovviamente mi riferivo ai tempi di risposta entro un certo tempo, non al mancato funzionamento del sito.
D'altro canto, suppongo che quando hai scelto quest'azienda al posto di altre, avrai fatto delle valutazioni anche sulla sua affidabilità, giusto?
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Il mancato funzionamento del sito e' un disservizio che non e' ammesso per chi acquista uno spazio web. Sull'affidabilita' si apre un altro discorso perche' le note positive dell'inizio sono state disattese col tempo.
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Mi dispiace per questa disavventura, spero tu possa riuscire a risolvere prima possibile.
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Speriamo, attendiamo il rientro dalle ferie ...
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scusa ma è il tuo sito non raggiungibile o quello dell'azienda? Riesci ad accedere al plesk/cpanel e via ftp?
Se è il tuo sito, mica hai qualche problema? Vedi gli error_log
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Ma possibile che non sento/leggo mai niente di buono circa aziende italiane? Assurdo. Mi spiace per te, spero che riesca a contattarli
@Shazan said:
saranno in ferie
Le aziende di hosting non vanno "in ferie". LOL
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infatti il mio era un tono ironico. So bene che le aziende di hosting devono garantire una certa reperibilità, diciamo così. Io ho scelto l'azienda italiana anche per aver un contatto diretto in caso di necessità, e invece proprio quando hai bisogno non risponde nessuno.
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Il mio non è raggiungibile. Totalmente out. Riesco ad accedere solo tramite ftp. Il sito aziendale è online ma penso ci siano problemi di dns.
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@SkyLinx said:
Le aziende di hosting non vanno "in ferie". LOL
Quelle serie non ci vanno, le altre si.
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i problemi dns sono tuoi..e verificabili trmiate mxtoolbox.
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Cosa significa i problemi DNS sono miei? Non sono io a offrire il servizio e non devo risolvere io i problemi tecnici di qualsiasi natura essi siano. Non sono un provider ma un semplice cliente che cerca dei servizi professionali. Posso semmai segnalarli ammesso che si riesca a parlare con qualcuno. Che facciamo? Rigiriamo le responsabilita'?
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@civetta said:
Che facciamo? Rigiriamo le responsabilita'?
Facciamo che qui, in questo forum, puoi lamentarti quanto vuoi ma nessuno di noi potrà risolvere il tuo problema.
Quando scegliete di acquistare un servizio di hosting rivolgetevi ad aziende note e affermate!Good hacking!
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Non ho scritto per chiedere una soluzione del problema ma per condividere la mia esperienza. So bene a cosa serve un forum. La mia risposta era diretta a CloudDream. Sul fatto di rivolgersi ad aziende note sono d'accordo con te anche se non tutti possono essere esperti nello scegliere un servizio di hosting. Certo, dopo questa disavventura io staro' molto piu' attento.
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Sei riuscito a contattarli, visto che ormai siamo al 29?