• M
    User Newbie •

    posso effettuare una denuncia per questa cosa??

    Ciao, vi spiego cosa è successo a mio padre qualche settimana fa....
    Mesi fa ha effettuato una prenotazione presso un hotel in montagna, ha prenotato direttamente tramite il sito internet dell'hotel, il sito voleva che si inserisse una carta di credito a garanzia, ma l'addebito sarebbe stato fatto una volta arrivati all'hotel.. bene, prenota e arriva la mail di conferma, dove si dice che è tutto confermato, camera doppia,periodo dal... al...

    Bene, dopo 3 mesi dalla prenotazione arriva il momento di partire per 7 notti, (mio padre vive a Bologna), dopo ore e ore di macchina arrivano davanti all'hotel e con la stampa della mail arrivano alla reception, purtroppo per un errore dell hotel la prenotazione non era stata considerata, è come se non fosse mai stata fatta, essendo periodo di capodanno tutte le stanze dell hotel erano piene,mio padre non aveva ancora pagato niente, neanche la caparra, in quanto nella mail c'era scritto appunto che si pagava per intero in hotel. A quel punto dopo varie discussioni il poprietario dell'hotel dopo essersi scusato varie volte invita a provare a cercare un altro hotel libero in zona, mio padre a quel punto inizia ad entrare nei vari hotel in zona, e dopo vari hotel in cui prova a chiedere ne trova uno libero ma ad un prezzo doppio rispetto a quello che aveva prenotato.

    Cosa può fare ora mio padre? può denunciare l'hotel? può chiedere all'hotel di farsi pagare la differenza che ha pagato in più?

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  • C
    User Attivo •

    direi di sì . Potrà domandare il pagamento della differenza del maggior prezzo sostenuto.

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  • V
    User •

    @marvalz said:

    Ciao, vi spiego cosa è successo a mio padre qualche settimana fa....
    Mesi fa ha effettuato una prenotazione presso un hotel in montagna, ha prenotato direttamente tramite il sito internet dell'hotel, il sito voleva che si inserisse una carta di credito a garanzia, ma l'addebito sarebbe stato fatto una volta arrivati all'hotel.. bene, prenota e arriva la mail di conferma, dove si dice che è tutto confermato, camera doppia,periodo dal... al...

    Bene, dopo 3 mesi dalla prenotazione arriva il momento di partire per 7 notti, (mio padre vive a Bologna), dopo ore e ore di macchina arrivano davanti all'hotel e con la stampa della mail arrivano alla reception, purtroppo per un errore dell hotel la prenotazione non era stata considerata, è come se non fosse mai stata fatta, essendo periodo di capodanno tutte le stanze dell hotel erano piene,mio padre non aveva ancora pagato niente, neanche la caparra, in quanto nella mail c'era scritto appunto che si pagava per intero in hotel. A quel punto dopo varie discussioni il poprietario dell'hotel dopo essersi scusato varie volte invita a provare a cercare un altro hotel libero in zona, mio padre a quel punto inizia ad entrare nei vari hotel in zona, e dopo vari hotel in cui prova a chiedere ne trova uno libero ma ad un prezzo doppio rispetto a quello che aveva prenotato.

    Cosa può fare ora mio padre? può denunciare l'hotel? può chiedere all'hotel di farsi pagare la differenza che ha pagato in più?
    Sìsì, hai conservato tutte le mail inviate? sono provenienti da sistemi automatizzati?

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  • M
    User Newbie •

    si si ha tutte le mail inviate e ricevute, le mail sono state ricevute direttamente dall hotel tramite la loro mail, ha anche delle mail in cui chiede se si può avere un letto matrimoniale al posto di due singoli e loro rispondono : certo le faremo trovare una camera con letto matrimoniale.

    come si deve muovere? porta le mail ad un avvocato? quindi secondo voi ottiene la differenza tra quello che avrebbe pagato soggiornando in quell hotel e quello che ha pagato in più nel nuovo hotel?

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  • C
    User Attivo •

    sì

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  • X
    Moderatore •

    Puoi attivare un'azione civile e chiedere il risarcimento per responsabilità contrattuale.

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